作为Ilgulmu子公司，Ruby Group于11月10日宣布战略转型：将增长重心从“EC运营外包（BPO）”转向“EC业务改革（BPR）”，以应对行业人才短缺及企业机制化难题。
战略背景与价值升级
当前EC行业普遍面临经验型人才匮乏、日常事务繁重导致无暇优化业务流程与客户体验（CX）等痛点。为此，Ruby Group在原有BPO服务基础上，升级为“业务改革合作伙伴（BPR）”，通过重新设计业务流程并推进机制化，从根本上解决企业经营课题。
Ruby Group此前深耕海外奢侈品牌支持领域，积累了从建站、运营到物流的全链路BPO经验。这些实战洞察将成为其向BPR转型的核心资产。
BPO与BPR的定位区分
本次转型明确了两种服务模式的价值边界：
- BPO（解决短期课题）：通过专业运营外包承接客户实操工作，快速缓解人手不足等即时性问题。
- BPR（解决中长期课题）：聚焦本质问题诊断，通过业务流程重构与系统导入，推动基于机制化的结构性改善。
集团协同与业绩支撑
依托Ilgulmu集团商务板块的垂直整合能力——以“EC-CUBE”系统为核心，打通EC运营、引流及物流全环节，Ruby Group销售额已从2021年的3亿日元跃升至2025年的20亿日元。这一稳固基础将持续赋能新一轮投资与变革。