乐天集团于1月5日宣布，在“乐天市场”智能手机应用中搭载代理型AI工具“Rakuten AI”。该AI助手通过对话理解用户需求，提供精准商品选购支持并创造新的购物邂逅。未来将持续提升推荐精度，致力于为用户提供个性化购物体验。
“Rakuten AI”是乐天为提升用户在“乐天生态系统”中的体验及日常生活支持而设计的代理型AI工具。除整合“乐天市场”商品信息及价格比较外，还结合网络自然搜索结果，反映气候、流行趋势及社会形势等全球潮流，全面提供购物所需资讯。
用户可通过“乐天市场”应用主屏幕右下角图标访问“Rakuten AI”，输入预算、购买目的、使用场景等信息（支持文本、语音或图片），即可搜索心仪商品。
通过回答AI助手提问并推进对话，用户的潜在需求将被更精准地识别，从而提升推荐准确度。“Rakuten AI”将从“乐天市场”约5亿件商品中，为用户筛选符合其条件与期望的商品。
自2024年9月起进行软发布
乐天集团以“AI-nization（AI化）”为主题，在各业务领域积极推进AI应用，“Rakuten AI”的开发正是这一战略举措的一部分。
“Rakuten AI”自2024年9月起在“乐天市场”应用内进行软发布测试，此次已实现面向全体用户开放。
自2025年7月起，乐天集团与乐天移动正式提供“Rakuten AI”，并在乐天移动合约用户专用应用“Rakuten Link”中同步搭载。
今后将利用乐天集团的营销数据，计划提供更契合用户需求的产品推荐。