电通MacroMill Insight于1月8日发布“购买行为中AI渗透度调查”结果，旨在掌握消费者对AI的普及情况、接受度及其对购买行为的影响。调查显示，约半数消费者有使用AI工具的经验，但将AI应用于“购物/购买”的比例不足一成，表明AI在日常使用与购买决策间仍存在差距。
AI工具的使用经验
51%的受访者表示“曾经使用过”AI工具，且使用率随年龄降低呈上升趋势。各世代中使用经验最多的均为“ChatGPT”，其作为生成式AI代表性产品的地位正逐渐稳固。
最近3个月的AI使用目的
近3个月内，不同年龄层的AI使用目的呈现差异化倾向。10代群体将AI广泛应用于学习、兴趣爱好及日常咨询等多个场景，显示出AI已突破特定用途限制，开始融入生活的各类场合。
将AI用于“购物/购买相关目的”的情况
整体仅有8%的受访者将AI用于“购物/购买相关目的”。尽管AI作为日常任务或思维辅助工具的渗透率持续提升，但目前对实际购买行为的影响仍然有限。
然而，未来使用意向较高。37%的受访者表示希望“使用”或“稍微使用”AI进行购物或信息收集；其中10代群体达56%，20代群体为49%，年轻群体中接近半数有此意向。这表明虽然当前实际应用者较少，但年轻一代对未来AI购物持积极态度。
对生成式AI及AI代理的信任度
关于对生成式AI及AI代理的信任度，各年龄层回答“非常信任”、“信任”或“ somewhat 信任”的比例均约为50%。该水平与SNS相当，信任度仅次于电视广告。
电通MacroMill Insight总结称，AI虽已渗透至消费者日常生活，但对购买行为的影响仍处于“过渡期”。不过，用户对AI的信任度及购物活用意向均处于较高水准，未来仍有扩大空间。
调查概要
- 调查机构：Dentsu Macromill Insight
- 实施期间：2025年10月2日～2025年10月6日
- 方法：网络调查
- 调查对象：全国15～69岁男女
- 样本数量：共计1200