1月11日，Google宣布发布“通用商务协议（UCP）”新标准协议，旨在推动由AI代理代表消费者执行购物任务的“代理式商务”。
支撑代理式商务的通用规则“UCP”
“UCP”被定义为AI代理与各类系统协作的开放标准。它提供一套通用规则，将商品搜索、购买及购后支持等全流程无缝连接，帮助零售商更精准触达高意向消费者，实现销售增长。
作为“代理式购物”的基础，UCP承担以下核心角色：
- 为面向消费者的用户界面（如搜索和应用）、零售商及支付提供商之间的AI代理交互提供通用语言；
- 无需单独建立连接，即可与多个AI代理进行批量协作。
此外，“UCP”兼容Agent2Agent（A2A）、Agent Payments Protocol（AP2）和Model Context Protocol（MCP）等现有行业标准协议。
大型零售和支付企业支持，可在Google上直接购买
“UCP”由Shopify、Etsy、Wayfair、Target、Walmart等零售及平台企业共同开发，并获得Adyen、American Express、Mastercard、Stripe、Visa等20多家卡品牌及支付企业的支持。
该协议将率先部署于Google搜索“AI模式”及Gemini应用内的商品列表。用户可在Google查询商品并直接从零售商处购买，支付通过Google Pay完成（计划后续增加PayPal），并利用Google钱包中保存的付款和配送信息简化流程。
零售商可灵活定制导入方式，用于提升销售额和降低购物车放弃率。未来还计划扩展全球部署及应用忠诚度奖励等功能。
可在搜索结果中与品牌对话的“商业代理”
与此同时，Google发布了“商业代理”，允许购物者在搜索结果中直接与品牌互动。它类似于以品牌语调回答产品问题的虚拟销售员，旨在连接处于购买考虑阶段的用户，推动转化。
Lowe's、Michael's、Poshmark、Reebok等已率先推出该服务，美国符合条件的零售商可在Merchant Center中进行设置和自定义。未来还将追加以下功能：
- 利用自有数据训练代理；
- 提供客户洞察；
- 推荐相关商品；
- AI主导的结账流程。
面向对话式商务扩展“Merchant Center”
为便于用户在AI模式或Gemini等对话式UI中发现商品，Google将在“Merchant Center”中添加新的数据属性。除传统关键词外，还支持注册以下信息：
- 常见问题解答；
- 兼容配件；
- 替代商品信息。
目前部分零售商已开始提供上述信息，范围将逐步扩大。
在AI模式中直接展示折扣的“Direct Offer”
随着AI搜索普及，Google启动了“Direct Offer”测试计划，允许在“AI模式”内直接展示折扣等信息。当AI判断时机合适时，广告主可向高意向用户提供限时优惠。例如，当用户搜索“我正在寻找适合人流密集的餐厅的现代时尚地毯”时，即可触发相关促销展示。
代理式商务进入现实阶段
Google认为，由AI代替人类完成购物的“代理式商务”已进入实用阶段。UCP、商业代理和Direct Offer是加速这一趋势的关键举措。
Google强调，代理式商务的未来应当是“开放且协作的”，并将继续与零售商和平台合作，共同推动新型购物体验标准的建立。