公益社团法人日本通信贩卖协会（JADMA）于1月9日在东京举办新年贺词交欢会。JADMA会长兼千趣会社长梶原健司发表讲话，阐述邮购市场现状、行业课题及未来展望。
“迈向进一步前行的1年”
梶原会长指出，今年生肖象征发展与飞跃。随着消费者期望多样化，作为社会基础设施的邮购行业责任加重，这将是“迈向进一步前行的1年”。JADMA将以“彻底确保安心与安全”、“形成健全的市场”、“创造新的价值”为方针加强举措。
2024年度（2024年4月至2025年3月）邮购市场规模同比增长7.3%，达14兆5500亿日元，连续26年增长。梶原评价称：“这是邮购产业持续获得消费者选择、不断积累信任的结果。”
行业所处环境
梶原指出，行业环境“正变得前所未有的复杂”，主要面临以下三大课题：
物流问题
尽管在减少再配送、推行放置配送及地区物流合作等方面取得进展，但“结构性问题依然存在”，建立跨行业、政府及产业的应对机制迫在眉睫。
合规性要求提高
受《特定商业交易法》和《景品表示法》修订影响，企业对广告展示和定期购买适当性的要求逐年提高。为实现消费者保护与业务增长兼顾，必须建立以信任为基础、更加透明诚实的交易关系。
信息安全与个人信息保护
网络攻击等损害已波及会员企业，信息安全是“支撑企业信任的基础及经营重大风险”。JADMA将通过信息共享和政策建议，致力于提升全行业安全水平。
生成式AI等技术带来的可能性
在解决课题的同时，生成式AI等技术进步蕴藏巨大可能性，有望在客户支持、需求预测及供应链优化等方面带来电商业务变革。同时强调，为确保AI应用不损害信任，将致力于健全使用并建立有序规则。
此外，针对日本企业开展跨境电商，梶原表示在人口持续减少背景下，“跨境电子商务市场的重要性今后将进一步增强”。
强调行业协会的作用
梶原会长强调，正因时代充满不确定性，行业协会作用尤为重要。将以构建安全可靠健康市场与创造新增长机会为两翼推动行业发展，并呼吁重新确立“带有JADMA标志的电商令人安心”这一地位。
最后，他重申JADMA“便捷有趣的电商”、“让世界变得更加美好”的理念，表示将回归初心，共同打造充满活力的行业。