沃尔玛在人工智能领域的举措不仅限于开发AI代理，还涵盖了构建支持消费者、员工和合作伙伴企业的AI系统。本文将解析自2月新任CEO上任以来，沃尔玛迄今为止的人工智能应用情况。
CEO更替：法纳先生将于2月就任
将成为沃尔玛新任CEO的约翰·法纳（John Furner）先生正在为2月份从现任CEO道格·麦克米伦（Doug McMillon）手中接任做准备。麦克米伦计划于1月31日卸任，法纳将于2月1日正式就任新CEO。
作为CEO，法纳将判断AI代理和机器学习的最优利用方式，在此过程中，这家零售巨头所倡导的AI战略和代理商务战略将成为行业关注的热点。
沃尔玛深化人工智能应用
据美国媒体《Axios》报道，麦克米伦在2025年11月《哈佛商业评论》活动上表示：“从停车场回收购物车到技术人员工作方式，再到领导力角色，人工智能将影响并改变我们所有的各项工作。”
这番言论总结了沃尔玛2025年在AI应用方面的重大进展。目前，沃尔玛的AI应用已扩展至业务各方面，包括电子商务、全渠道购物、门店员工工作模式以及构建能为业务结构带来利润的内部工具。
总部位于阿肯色州本顿维尔的沃尔玛不仅自主开发AI和机器学习能力，还在2026年计划的关键领域与OpenAI展开合作。
“超级代理”的特点与应用方法
沃尔玛全球首席技术官兼首席开发官苏雷什·库马尔（Suresh Kumar）用“超级代理”一词解释公司如何利用人工智能。
“超级代理”不仅旨在提升客户体验，其核心机制是由具备高阶判断力的“指挥塔”代理，来统筹管理执行特定任务的“一线”AI代理。
库马尔在2025年7月的LinkedIn帖子中写道：“沃尔玛已迅速为业务各方面构建了代理。”这些超级代理拥有独特名称：
- “Sparky”：面向消费者的虚拟助手，支持在线搜索商品、比较选项或筛选评论。
- “My Assistant”：供员工使用的工具，涵盖会议调度到数据集利用等工作。
- “Marty”：支援合作伙伴企业在沃尔玛零售媒体投放广告的助手工具。
- “WIBEY”：专为支援沃尔玛开发人员设计的超级代理。
此外，沃尔玛还构建了名为“Wally”的生成式AI助手，专门支援员工的商品采购任务。
“WIBEY”的开发背景
作为支援开发人员的超级代理，“WIBEY”构建在沃尔玛独有的机器学习平台“Element”之上。
为稳定运行海量程序，沃尔玛基于Google开源软件“Kubernetes”设计了专用平台“Element”。通过该平台，沃尔玛实现了跨多云环境的技术支持效率化，并利用高性能硬件进行尖端技术实验及与企业服务群的顺畅集成。
沃尔玛全球科技负责全球技术平台的高级副总裁斯拉瓦纳·卡尔纳蒂（Slavana Karnati）在2025年8月的新闻稿中解释道：
“Element”专为支持从实验到大规模生产环境的整体工作流而设计。它采用不依赖特定中央服务器的高扩展性“分布式”架构，旨在简化基础设施、加速开发，使团队能专注于创造利润。（卡尔纳蒂）
能够开展如此大规模的多方面举措，表明沃尔玛拥有深厚的技术层优势，且相关系统已广泛渗透至各个部门。
可在“ChatGPT”上购买的OpenAI合作
2025年假日购物季伊始，沃尔玛宣布大幅扩大与OpenAI的合作，称其为“真正开始作为服务运行的代理商务”。
此次发布的功能允许用户在OpenAI的“ChatGPT”平台上寻找商品，直接从ChatGPT购买沃尔玛商品。沃尔玛用户可使用“Instant Checkout（即时结账）”功能，通过聊天界面直接完成EC网站商品的购买。
沃尔玛还通过面向供应商的“Walmart Academy”项目，在AI认证考试和培训领域与OpenAI合作。该项目教授供应链标准及交易流程，并包含AI应用内容。
通过2025年10月的合作，消费者将能够在OpenAI的“ChatGPT”界面内直接购买沃尔玛商品。