柯尼卡美能达日本近日更新了面向企业的办公用品采购网站“bizconcie（BizConcierge）”。此次更新旨在通过智能化订阅商品采购流程，提升业务效率并改善客户体验，实现整体优化。
自2014年起，柯尼卡美能达日本便依托电商平台“ecbeing”运营“bizconcie”。此次更新在EC基础架构层面，新采用了面向企业级EC网站构建平台“ecbeingBtoB”。
随着EC市场扩大及数字采购行为多样化，公司自2022年起持续探讨强化在线销售渠道。本次更新以构建客户、经销商与销售部门无缝协作的企业级EC基础架构为目标，确立了三大核心目的：
EC平台集成订阅商品全流程管理
本次更新亮点在于实现了按月或按年付费许可证商品在EC平台上的处理与管理。除Box、Microsoft 365、Adobe等外部服务外，自有IT服务也纳入其中，并支持结合初始费用和附加商品进行套餐销售。以往需单独处理的多种商品销售，现可通过在线方式一站式完成。
合同信息集中化管理
合同期限、更新日期及因价格变动引起的期间设置等信息，现已实现在个人页面和后台系统中的集中管理。用户可从个人页面发起变更请求，由运营人员在后台确认处理。
此举将原本依赖书面和邮件的合同沟通数字化至EC平台，兼顾了运营效率与客户便利性。
订单信息采集自动化
针对需使用者姓名、地点、合同形式等个别信息的商品（如订阅类），系统在购物车中为每件商品设置了问卷项目，可在下单流程中直接获取并注册。
获取的信息会自动同步至订购邮件和供应商网站。通过将基于PDF订单书的个别处理电子商务化，有效减少了手工操作并提高了信息精度。
此外，系统还引入了根据会员类别（如销售店、直销等）控制获取项目的机制，实现了多渠道灵活运营。
新设“轻量会员”拓宽获客渠道
为建立新客户接触点，新设了无交易记录法人也可注册购买的“轻量会员”状态。通过放宽仅限已有交易企业注册的门槛，使从注册到购买的全过程在网站内无缝完成，拓宽了国内面向法人的EC网站覆盖面。
深化营业活动数字化支持
柯尼卡美能达日本未来将继续致力于构建客户、销售店和营业部门紧密协作的机制。计划扩充销售管理功能，加强营业活动数字化支持，以实现以EC网站为基础的新型法人交易模式。
随着DX（数字化转型）推进，BtoB市场对IT和SaaS服务的采购需求日益增加。我们专注于构建能统一管理IT和SaaS服务合同与账单的网站。今后，为支持顺畅舒适的采购业务，我们将持续着力于解决课题和提升业务效率。（柯尼卡美能达日本负责人）