乐天集团2025财年（2025年1月至12月）国内电商流通总额为6兆3452亿日元，同比增长3.9%。剔除2024年闰年天数差异影响，实际增长率为4.2%，实现个位数中段成长。
国内EC业务销售收入1兆232亿日元，同比增长5.8%；Non-GAAP营业利润1224亿日元，同比增长12.6%，实现增收增利。
注：国内EC流通总额涵盖“乐天市场”、“乐天旅行”（住宿）、乐天图书、乐天高尔夫、Rakuten Fashion、Rakuten24及二手交易应用“Rakuma”等业务。
核心业务增收增利，成长投资业务亏损收窄
乐天集团将国内EC业务划分为“核心业务”与“成长投资业务”：
- 核心业务：在“乐天市场”和“乐天旅行”带动下，销售额同比增长7.5%至7102亿日元，营业利润同比增长6.5%至1626亿日元，表现稳健。
- 成长投资业务：涵盖物流及Rakuten Fashion等。通过物流价格调整、运营提效及退出关西网络超市等结构性改革，亏损额由去年439亿日元改善至402亿日元。
AI应用创造255亿日元利润
2025财年，乐天集团整体通过AI应用创造利润255亿日元，较上年翻倍并超额完成210亿日元的既定目标。
主要举措包括：
- 促进购买行为：体验过“Rakuten AI”的用户，其再次访问频率平均比未体验用户高出7倍。
- 个性化搜索与热门商品推荐：系统基于用户品牌偏好等信息，展示个人优化的热门商品。
- 强化发现与推荐：精准推送匹配的商品、视频和文章，使应用使用时间增加41%。
- 广告推送优化（RPP）：随着“Rakuten Promotion Platform（RPP）”升级，入驻店铺流通总额（GMS）同比增长5.1%。
- 搜索体验升级：引入语义搜索（Semantic Search）和AI助手，挖掘潜在需求并提高转化率（CVR）。
据估算，AI相关功能对“乐天市场”流通总额的拉动效应约为每年255亿日元。此外，购后客服AI“Raptor”预计将在2026财年全年提升约43亿日元利润。
扩大与乐天移动协同效应
截至2025年12月，乐天移动签约用户在“乐天市场”的平均年流通总额比非签约用户高出48.8%。2025年第四季度，该群体在“乐天市场”月活跃用户（MAU）中占比达16.4%，同比增加1.4个百分点，生态系统内用户回流性显著提升。
环比增长，第四季度出现负增长
2025财年各季度国内电商流通总额如下：
- 第一季度（1-3月）：1兆4307亿日元（+3.3%）
- 第二季度（4-6月）：1兆4877亿日元（+4.7%）
- 第三季度（7-9月）：1兆7141亿日元（+14.5%）
- 第四季度（10-12月）：1兆7128亿日元（-5.0%）
第四季度同比首次出现负增长，为连续四个季度以来首见。
乐天旅行入境游表现强劲
包含“乐天旅行”在内的旅游业务交易额同比增长7.6%。其中，吸引访日外国游客的全球相关业务大幅增长58.0%。尽管2025年11月受中国政府暂停赴日旅行呼吁影响导致访日游客减少，但国内需求有效补充，国内住宿业务仍保持1.8%的正增长。
全公司业绩：Non-GAAP营业利润大幅盈利
截至2025年12月，乐天集团合并销售收入同比增长9.5%，达2兆4965亿7500万日元；Non-GAAP营业利润同比激增1407.9%，达1062亿7700万日元。除金融科技业务收入增加外，移动业务亏损改善亦贡献显著，营业利润较上期增加992亿日元。