ZETA推出“ZETA LINK for AI”生成式AI协作平台，旨在简化与生成式AI服务、AI聊天、商品搜索及口碑问答引擎的连接。
简化AI聊天等连接的生成式AI协作平台
“ZETA LINK for AI”通过RAG（检索增强生成）或代理搜索机制，无缝连接EC商品搜索引擎“ZETA SEARCH”、评论口碑问答引擎“ZETA VOICE”及各类AI聊天工具。首批支持“ZETA TALK”和“Channel Talk”，核心功能如下：
- 提升客服信服力：活用超1500万件UGC数据，生成基于客观事实与买家体验的回答，有效防止AI幻觉，提供有据可依的客户服务。
- 最大化投资效率：除“ZETA TALK”外，还可联动其他厂商AI聊天机器人，助力电商企业结合现有系统资产，灵活引入最新AI技术。
- 防止机会损失：高精度商品搜索实时调用库存、价格等关键信息作为“可信参考源”，优化从浏览到购买的转化流程。
顺应AI代理趋势，降低EC领域技术门槛
随着ChatGPT、Gemini等生成式AI普及，EC领域正加速利用AI聊天和AI代理提升购物体验。欧美“代理型商务”已率先普及；日本市场也正从传统关键词搜索向响应模糊需求及上下文的“AI聊天/AI代理”转型。
针对此趋势，ZETA已推出“ZETA TALK”并与“Channel Talk”建立联动。然而，当前AI聊天与EC网站连接标准尚未统一，复杂搜索条件设定、文本意图提取及实时访问口碑Q&A等环节常需单独开发，构成技术障碍。
为此，ZETA推出“ZETA LINK for AI”，便于快速对接生成式AI服务及EC站内AI聊天（RAG或代理搜索）。该平台可大幅减少API开发工时，以更少资源实现早期高效对接。