LINE Yahoo于2月25日宣布，将在“Yahoo!购物”内逐步推出新功能“Yahoo!购物 Agent”。该功能由生成式AI聊天助手支持，覆盖从商品选择、购买、配送确认到复购的全流程，可通过对话提供推荐与比较，并支持加入购物车及降价通知。
使用环境为Web浏览器和应用程序（iOS版、Android版），部分终端可能无法显示。此前，“Yahoo!购物”已引入AI评论摘要、商品比较及搜索推荐等功能。本次升级将传统搜索结果体验进化为理解用户意图的“Agent型”体验，旨在实现更顺畅的购物过程。
在应用中，用户可通过右下角图标使用该功能，在首页、搜索结果页、商品详情页等多种界面通过与AI聊天进行商品搜索等操作。
该功能不仅适用于商品探索初期，在比较和考虑的中间阶段也能保持对话上下文。例如，面对“与我刚才看过的商品有何不同”等提问也能应对，辅助购买决策，甚至可在聊天界面直接执行加入购物车操作。
即使在挑选礼物等条件模糊的情况下，也能通过对话整理需求并推荐合适商品。除商品信息摘要和评论比较外，还能根据条件推荐，辅助用户决策。“Yahoo!购物 Agent”基于Yahoo! JAPAN ID关联的属性信息和购买历史等数据提供个性化推荐，还支持提示优惠信息及最佳购买时机、确认预计配送日期和运费，打造类实体店接待体验。针对感兴趣的商品，AI会建议加入“收藏夹”，并在价格下降时发送通知。
对于已下单商品，也可通过聊天确认预计配送日期和订单历史。系统还支持基于过往购买历史的咨询，满足“想找相似商品”、“想知道更便宜商品”等需求，贯穿购买前、后直至下一次购物，提供全程支持。
需注意，生成式AI的输出结果不保证可靠性和准确性，本功能使用了OpenAI的API。
同日新闻发布会提及，此次引入AI代理对流通总额的影响将在逐步发布过程中明朗。LINE Yahoo商务领域Shopping SBU负责人杉本务表示，由于能实现与传统不同的查找方式，转化率（CVR）有望提升。这种接近“发现（Discovery）”的体验能让用户在关键词搜索中难以遇到的商品被发现，期待其综合推动流通总额增长。