目前，“ChatGPT”中的购物体验正迎来重大转折点。据报道，OpenAI降低了可在聊天界面完成支付的“Instant Checkout”的优先级，转而重视通过各商家提供的“ChatGPT应用”进行的支付体验。
由OpenAI与支付巨头Stripe共同开发的“代理型商务协议（ACP）”预计今后仍将继续使用。然而，它并非直接从“ChatGPT”回答页面显示的商品列表中进行购买，今后将承担支持通过应用进行交易的基础“基础设施”角色。
顺应这一趋势，大型零售商Target于2025年11月发布了可在“ChatGPT”内运行的应用的测试版。此外，婚礼筹备平台The Knot、DoorDash和Instacart等知名企业也宣布加入OpenAI的应用生态系统。
“ChatGPT”中的购物体验发生了什么变化？
OpenAI公关负责人在接受《Digital Commerce 360》采访时回答称：“我们正根据销售商和用户的现状，进化对商务的介入方式，以提供更有价值的体验。”
这一回答证实了新闻媒体《The Information》此前关于“转向通过‘ChatGPT应用’进行支付体验”的报道内容。OpenAI公关负责人如此解释：
我们将优先确保用户在“ChatGPT”中搜索和发现商品的体验达到卓越水平。在此过程中ACP将成为连接用户与销售商的基石。另一方面，支付功能将整合到各商家的“应用”中，以实现更顺畅的购买体验。
从此次战略调整来看，OpenAI方面承认了一个现实：每家店铺的库存状况、销售税计算、定价等复杂的交易要素必须始终保持最新，由各商家通过其自行管理的应用程序来处理更为合适。此次决定反映了基于以往运营经验所进行的务实改进。
“OpenAI”的战略调整将对电商运营产生何种影响？
OpenAI的公关负责人表示：“我们感谢那些与我们共同积累经验的合作伙伴企业，并期待继续在该领域进行开发，分享更多详细信息。”
这一动向也与电商平台巨头Shopify首席执行官哈雷·芬克尔斯坦（Harley Finkelstein）的言论相吻合。Shopify和Etsy在2025年是最早引入“ChatGPT”支付功能的初期合作伙伴。
芬克尔斯坦在2026年3月3日举行的会议上强调，在AI购物方面，“Shopify”重视保持交易数据的一致性，并将这些数据作为“自身优势”加以保护，这至关重要。此外，持续管理自有数据对于维持长期竞争力不可或缺。
支付不仅仅是付款行为，其中包含了订阅、库存管理、配送、税务计算以及多种销售选项等与交易相关的所有要素。
Shopify汇聚了数百万卖家，由此产生的海量交易数据使系统日益智能，一旦形成势头，便会自然加速增长，从而产生“飞轮效应（良性循环）”。
芬克尔斯坦指出，在AI商品发现方面，将OpenAI、Google和Microsoft三家公司列为主要合作伙伴，这些企业通过AI代理协助用户发现Shopify加盟店的商品。
同时Shopify与Google共同开发了新标准协议“Universal Commerce Protocol（UCP）”，以推动由AI代理代表消费者执行购买相关任务的“代理式商务”。芬克尔斯坦就“UCP”表示：“这是为了让任何AI代理都能与Shopify的所有卖家顺畅交互的通用规则。借此，通过AI应用进行的购物体验将变得与实际网店无异般舒适。”
