ecbeing于3月23日宣布，其聊天机器人系统“AI Digital Staff”将与集团营销平台“visumo”联动，正式推出“visumo联动功能”。用户提问时，系统将直接在聊天界面展示并引导最匹配的照片及SNS帖子。
AI Digital Staff：基于ChatGPT的自研AI代理
“AI Digital Staff”是ecbeing基于微软Azure OpenAI Service及ChatGPT模型自主研发的聊天机器人系统。作为具备信息检索功能的AI代理，它能自动生成咨询回复，且答案均提取自网站内部信息，而非依赖互联网通用数据。
visumo联动功能：视觉化提案提升购买体验
该功能将“visumo”管理的UGC、员工搭配图等视觉内容与“AI Digital Staff”深度联动。除传统文本回答外，系统可根据用户提问在聊天界面精准推送相关照片或SNS帖子。这种结合视觉信息的对话方式，实现了接近实体店的具象化提案，有效优化购买体验。
为将建立品牌价值与顾客信任至关重要的UGC及视觉内容应用于接待服务，ecbeing开发了此次联动功能。通过全面利用站内信息进行智能接待，助力企业显著提升用户应对质量。
当前EC网站普遍采用UGC、门店员工搭配图及SNS帖子等视觉内容策略。数据显示，引入“visumo”后，购买率最高提升达4倍。