ZETA宣布与Neojapan和LIVEX AI签署业务合作协议，将在日本国内主要开展实体门店零售媒体业务。
关于LIVEX AI与Neojapan
LIVEX AI是NVIDIA和Google Cloud的合作伙伴，是一家美国企业，提供利用文本和语音进行Web和聊天交互的AI代理“LiveX AI”。该服务配备了基于全息图头像的物理AI和利用数字面板的数字AI，并已在2026年2月的体育赛事“超级碗”中采用。
Neojapan是日本首家“LiveX AI”转售合作伙伴，提供包括“desknet's NEO”在内的各种提高业务效率的DX解决方案。
此次合作将部署在实体门店的“LiveX AI”设备与EC商品搜索引擎“ZETA SEARCH”、评论/口碑/Q&A引擎“ZETA VOICE”以及零售媒体广告引擎“ZETA AD”相连接。通过这种方式，顾客不仅可以在店内与AI对话寻找商品、参考口碑和Q&A，还可以在此展示广告，使门店成为交互式广告媒体。
通过这些举措，实现不仅限于EC网站，还包括实体门店接触点的新型客户体验和零售媒体广告的展开，从而支持创造新的收入机会并提升CX（客户体验）。
支持跨越EC与门店的零售媒体业务
在零售媒体市场方面，一方面对利用购买数据实现高精度广告投放和效果评估的期待日益高涨，另一方面也迫切要求采取下一代措施，即活用包含实体门店在内的线下接触点，并将客户接触点本身整合为广告、促销和接待服务。特别是对于门店运营商而言，正在推进利用数字标牌、应用程序、搜索关联广告等开展的广告业务建设，构建横跨EC与门店的零售媒体基础架构至关重要。
据预测，日本零售媒体广告市场规模将在2025年扩大至6066亿日元，到2029年增长至1兆3174亿日元规模。此外，除了在线零售媒体广告外，利用数字标牌等实体门店型零售媒体广告的关注度也在上升，预计实体门店运营商的零售媒体市场将从2025年的1190亿日元扩大至2035年的1兆日元规模。
鉴于上述市场趋势，ZETA与Neojapan及LIVEX AI建立了业务合作关系。通过“LiveX AI”与“ZETA CX系列”的联动，推进代理商务时代的零售媒体相关举措。通过此次合作，可实现以下协同效应：
- 零售媒体与AI广告领域的尖端举措：结合在日本推进业务的Enterprise AI代理“LiveX AI”与ZETA在零售媒体领域的数据应用专业知识，推动日本市场在零售媒体与AI广告领域的举措。
- 从EC向门店扩展的零售媒体布局：除了利用搜索行为和购买语境提供广告服务外，还旨在通过将AI代理作为客户接触点来开展新的广告和促销活动。未来将通过把原本以EC为中心的零售媒体广告应用领域扩展至实体门店，支持广告收入机会的扩大。
通过协作，进一步强化在零售媒体和AI广告领域的举措。未来，将综合整合搜索、评论、购买数据及顾客接待历史等信息，推动跨电商与实体门店的广告、促销及顾客服务的优化，旨在实现提升顾客体验与最大化业务收益的双重目标。