Criteo针对包括日本在内的7个国家、6800多名消费者开展了AI购买行为调查，并于3月24日发布报告。
调查显示，全球AI应用持续推进，七国整体56%的受访者表示“将在一年内将AI用于购买决策”，约半数人对利用AI助手购物持积极态度。
日本认知度较低，但使用意向处于高水平
关于“代理型购物助手”的认知，全球四分之一受访者表示“未听说过”，但也有相当比例的人“每月使用一次以上”。按国家来看，日本认知度为40%，处于最低水平；但表示“希望在六个月内尝试”的受访者占15%，仅次于韩国（18%）位居第二，显示出潜在的高关注度。
主要用途为“产品比较”和“价格搜索”
AI聊天主要用途中，“产品比较”占比最高（43%），其次是“确定最优价格”（34%）。分国别看，韩国用户最常用于产品比较（56%），法国用户最常用于价格确定（39%）。
通过“提供最优价格”赢得信任
对代理型购物助手的信任度方面，“寻找最优价格”最高（52%），其次是“发现合适商品”（45%）。相比之下，尺码选择或合身度建议等内容的信任度仅为33%，不同用途间存在明显差异。
约半数人“有条件地允许AI进行购买”
关于是否将购买执行委托给AI，约半数受访者表示“若在自行设定的规则范围内则无抵触情绪”。具体而言，“略有抵触”占31%，“完全没有抵触”占18%。预计一年内将在购买决策中使用AI的比例，七国整体为56%（英国和德国最高，均为64%），日本为41%，略低于其他国家。
应用主要集中在“研究阶段”
在购买流程中，AI应用集中于产品比较和品牌探索等“研究阶段”。60%的受访者认为“在线购物期间AI聊天机器人有助于解答疑问”，53%的人对AI个性化服务不抵触。虽然也有用户将AI用于最低价搜索（39%）、商品发现（38%）和评价查看（33%），但频率尚未达到研究用途水平。
提升信任度的关键在于“价格和库存的透明度”
提高推荐功能信任度的因素中，“能够比较多家零售商之间的价格和库存”以46%位居首位，“已认证购买者的评论和评分”占42%。在辅助商品搜索的AI工具中，“ChatGPT”以58%排名第一，超过“Google Gemini”（43%）；语音AI使用率相对较低，“Siri”为22%，“Alexa”仅12%。