运营EC平台的W2于3月25日发布《媒体商务定义书》，将“媒体商务”确立为自有EC下一增长战略，系统梳理了其全貌、结构及实践路径。
由“媒体”、“商务”、“AI”三大要素构成
W2将媒体商务定义为整合销售与信息流通的战略模型，旨在将自有EC进化为“顾客决策基础”，同步最大化品牌价值与收益。该战略核心在于一体化设计“媒体”、“商务”与“AI”。
整合分散信息、收回主导权的“媒体”
将商品理解所需的图文、评论、UGC及视频等集中至自有EC，重构为顾客参考的信息基石，从而把以往依赖外部平台的触点转化为企业自有资产。
着眼于LTV最大化的“商务”
以内容为核心设计购买动线，在EC内闭环完成从认知、购买到复购的全体验。结合CRM、订阅制及推荐系统，构建以LTV（客户终身价值）最大化为前提的收益模式。
优化顾客决策的“AI”
利用AI优化内容生成、个性化推荐、接待及搜索体验，精准匹配每位顾客的需求。随着AI代理购物普及，这更是构建能被AI正确理解与推荐的EC结构基础。
W2提供可一体化设计上述三要素的商务平台。通过支持EC媒体化的解决方案“co-media”，实现内容与购买功能整合，助力企业从单纯销售转型为“备受青睐的EC”。
“媒体商务”定义的背景
W2预判，随着Amazon、乐天市场等综合商城优势增强，自有EC在“搜索购买”领域的竞争将愈发艰难。同时，消费者正从单纯购物转向重视体验与可靠信息，但当前信息散落于SNS、视频、博客等多渠道，导致顾客难以高效获取所需内容。
对此，W2提出自有EC应超越销售场所定位，转型为汇聚信息、辅助选择的媒体。此外，适应AI代理推荐趋势，构建便于AI识别的信息结构也至关重要。
为应对“与综合商城差异化”、“从商品消费向体验消费转变”及“信息内容整合”三大挑战，W2正式将自有EC下一增长战略定义为“媒体商务”。
W2《媒体商务定义书》概要
- 为何当下需推动电商媒体化
- 媒体商务的定义、整体结构与战略
- 媒体商务应用案例解析
- 四家企业媒体商务成功实践