通过“ChatGPT”直接销售Shopify加盟店商品
Shopify正式宣布了一项机制，允许消费者在OpenAI的“ChatGPT”内直接从“Shopify”加盟店的产品目录中进行购买。
此次发布明确了Shopify在3月初暗示的战略调整内容。Shopify总裁芬克尔斯坦（Finkelstein）解释称：“对于迅速采用与‘ChatGPT’协作功能的‘Shopify’用户企业来说，这将在当前的电商市场中获得真正的优势。”此外，截至3月24日，“Shopify”与“ChatGPT”的协作功能已经实施。
能够获得优势的原因不仅在于与“ChatGPT”联动会带来访问量的单纯增长，因为EC市场正在全新塑造“利用AI进行购物习惯”。在与AI对话中首先出现的品牌将成为留在消费者记忆中的品牌，并促成购买行为。（芬克尔斯坦总裁）
与“ChatGPT”的商务协作
这一举措紧随Shopify在3月中旬表示计划改变其在“ChatGPT”平台内对“代理型商务”方法的步伐。芬克尔斯坦总裁在视频中称，此次联动对于销售商而言是“一个能带来（销售额提升）的巨大机会”。
假设消费者向“ChatGPT”询问商品推荐，“ChatGPT”会通过“Shopify”的全球目录提供最相关的商品；当消费者决定购买时，交易将通过应用内浏览器跳转至由销售商运营的EC网站店铺窗口完成结算。（芬克尔斯坦总裁）
根据EC支持企业Omnisend发布的2026年版《AI购物报告》，已在“ChatGPT”内直接完成结算的消费者比例在各国家已占一定数量。其中美国消费者占比最高，达38%，其次是英国22%、澳大利亚21%、加拿大18%。
正如演示所示，用户会在聊天界面上看到应用内浏览器滑入显示，随后该浏览器将显示销售商的移动购物界面。虽然商品可以在作为搜索和发现平台的“ChatGPT”聊天记录中浏览，但消费者的购买流程本身需通过应用内浏览器完成。换言之，Shopify选择自行维持提供给消费者的购买体验和结算流程，而非将其委托给OpenAI或延后处理。
“直接从AI购买”与ChatGPT协作的优势
芬克尔斯坦总裁表示，通过应用内浏览器进行的购买流程，使用“Shopify”的商家能够继续向终端用户提供以下服务：
- 订阅（定期购买）
- 套餐销售
- 自主定价
- 多种支付方式
- Shopify提供的支付服务“Shop Pay”
销售商无需任何繁琐操作，也无需复杂设置。销售商的商品默认变为“可通过AI购买的状态”，且与终端用户的关系将仅由销售商自身维护。（芬克尔斯坦总裁）
据介绍，使用Shopify为销售商提供的“代理计划”即可享受这种“ChatGPT”购物体验。一旦销售商选择“代理计划”，其商品数据将注册到Shopify目录，并供应给“ChatGPT”等生成式AI平台。
据《Digital Commerce 360》的数据，目前在北美电商销售额排名前2000的企业中，有118家采用“Shopify”作为电商平台。2025年，这2000家企业中采用“Shopify”的企业的总销售额为104.58亿美元。
消费者对企业在AI应用方面的反应
根据Omnisend的同一调查报告，在EC运营中企业利用AI时，各国对商家收集和使用数据存在担忧的消费者比例均超过半数。感到最担忧的国家是英国（67%），其次是美国（63%）。
在美国消费者中，最担心的是“自己的数据如何被收集和使用”，占比最高，达45%；其次是担心“未经自己同意，AI是否会完成购买”，占比34%。
