运营时尚电商“ZOZOTOWN”的ZOZO公司自4月起引入全公司通用AI应用指标“All ZOZO AI Readiness Score（AZARS）”。该指标设立不分职种的统一标准，旨在推进AI应用的可视化与高级化，促进组织整体价值创造。
AZARS：双维度量化评估体系
AZARS是评估包括生成式AI在内的应用状况指标，从“个人AI应用水平”和“组织AI应用水平”两个维度进行评价。该指标将业务期望具备的能力或状态定义为四个阶段，旨在定量把握以往依赖主观判断的AI应用程度。
其核心特点在于突破工程师等开发岗位的限制，设计为涵盖事业、总务等所有职种的通用指标，通过跨职种方式提升AI应用基准并实现标准化。
两大核心维度解析
个人AI应用水平：衡量个人将AI融入业务的“能力”程度，旨在通过自我认知与回顾支持持续成长。
组织AI应用水平：衡量组织将AI融入业务的“状态”程度。等级判定不基于个人技能高低，而是基于以AI为前提的业务流程和决策是否作为组织机制有效发挥作用。
全员AI普及成效显著
ZOZO此前已推动全员生成式AI培训及内部效率工具开发。2025年7月向全体工程师引入开发用AI代理；同年8月在全公司推广“ChatGPT Enterprise”。截至2026年3月，内部问卷调查显示“每周使用一次以上生成式AI的比例”已达97%。
AI应用的本质不仅在于单纯提效，更在于变革事业存在方式，需将其转化为组织竞争力。“AZARS”是实现这一目标的基石指标，通过可视化AI应用状态并以全公司共通标准为基础，支撑持续进化与价值创造。（ZOZO执行董事兼CTO 濑尾直利）