东京商工调查于4月27日公布了针对企业开展的生成式AI相关问卷调查结果。将生成式AI工具的应用作为“公司层面推进”的企业占比达到两成，相当于每五家企业中有一家。
另一方面，表示“尚未确定方针”的企业占37.5%，较上次调查（2025年8月）的50.9%下降了13.4个百分点。企业的态度正从观望转向包括全公司及部门引入和个人使用在内的应用。
具体来看，“公司层面推进”占20.3%，“按部门推进”占13.8%，“个人有时也会使用”占27.1%。与上次调查相比，全公司推进比例上升了6.5个百分点，个人使用也上升了4.8个百分点。
大型企业中有组织地应用比例扩大至约六成
按企业规模划分，大型企业在应用方面处于领先地位。“公司层面推进”占36.4%，“按部门推进”占22.6%，合计59.1%的企业进行了有组织的应用，较上次的43.3%上升了15.8个百分点。
在中小企业中，“方针未定”的比例最高，为38.7%；“公司层面推进”为19.1%，“部门推进”为13.2%，有组织的应用仅占32.3%。不过，与上次相比仍上升了8.9个百分点，导入正在逐步推进。
此外，“个人使用”在中小企业中增加，而在大企业中则减少。在大企业中，正从个人层面的尝试向全公司主导的导入转变。
按行业划分，信息通信业表现突出
按行业来看，“全公司或部门推进”的比例以信息通信业的64.4%为最高，其次是金融业/保险业（42.4%）和服务业（38.5%）。
另一方面，“方针未定”在农林水产/矿业（53.9%）和建筑业（47.3%）中比例较高，各行业间导入进度存在差异。
提前退休动向有限
关于生成式AI的应用是否会直接导致人员削减，表示在未来5年内有可能招募提前退休的企业仅占3.6%，96.3%的企业表示“没有”，目前尚未出现会导致大规模人员削减的情况。
按企业规模划分，回答“有”的比例为中小企业3.7%、大企业3.0%。若按产业和规模综合来看，超过5%的仅占分母较少的大企业零售业，因此难以说正在推进广泛的人员削减动向。
半数以上企业预计将对人员构成产生影响
另一方面，使用生成式AI的企业中有53.4%预计将对人员构成产生影响。占比最高的是“因业务效率化而可能进行岗位调动”（28.9%），其次是“抑制总员工数”（16.1%）。与基于新业务的大规模结构改革相比，中心在于以现有业务效率化为前提的重新配置。
特别是在大企业中，“可能进行岗位调动”的比例高达46.7%，大幅高于中小企业（26.6%）。以利用生成式AI为前提的人才配置调整正在逐步推进。
调查概要
- 调查期间：2026年3月31日～4月7日
- 调查方法：网络调查
- 有效回复企业数：6327家※东京商工研究将注册资本1亿日元及以上的企业划分为大企业，将不足1亿日元（含个人企业）的企业划分为中小企业。