美国Google与美容化妆品专业店巨头Ulta Beauty近日联合发布两项AI服务：一是基于Google搜索界面及Gemini“AI模式”的代理型电商；二是AI购物助手“Ulta AI”。以下介绍这两项服务的核心特点。
Google与Ulta Beauty联合开发两项AI服务
4月22日，Ulta Beauty与Google宣布达成以AI为重点的合作伙伴关系，消费者未来可通过“Gemini”的智能体商务功能直接购买Ulta Beauty商品。
双方联合推出的两项主要AI服务如下：
- 智能体商务：集成于Google搜索界面及Gemini“AI模式”中。
- 「Ulta AI」：定位为“购物代理”或“助手”，基于Google零售AI平台“Gemini Enterprise for Customer Experience”构建，并深度利用了Ulta Beauty超4600万忠诚会员的洞察数据。
Google商户购物副总裁兼总经理Ashish Gupta表示：“代理型AI潜力巨大，将让在线购物变得更加轻松。”
引入Google“UCP”优化AI电商体验
Gupta指出，Ulta Beauty通过接入Google“通用商务协议（UCP）”，实现了AI模式下智能体商务的顺畅运行，有效消除了购买流程中的障碍。
“UCP”是Google与Shopify共同开发的AI支付标准化协议，旨在连接AI代理与商家，无缝衔接从搜索到购买的完整购物体验。此外，Shopify已于2026年3月下旬与ChatGPT达成合作，支持用户通过ChatGPT购买其平台品牌商品。
“Google AI模式”内的代理型商务功能
Google与Ulta Beauty计划在未来一个月内，逐步在“Google AI模式”中部署智能体商务功能。
届时，消费者可通过Google AI模式搜索并购买Ulta Beauty商品，成为智能体商务的典型应用案例。具体支持以下对话操作：
- 接收个性化商品推荐
- 比较不同购买选项
- 完成目标商品支付
Google将Ulta Beauty视为“代理型商务早期合作伙伴”，认为其为探索美容领域新型商务模式提供了重要助力。Ulta Beauty首席商品与数字官Lauren Brindley表示：“我们希望借助AI的专业知识与细分推荐，帮助消费者发现新商品。”
下一代商务将由零售商如何将AI转化为实用且可扩展的功能所塑造。通过将“Gemini Enterprise”与Ulta Beauty的数据及商务基础设施结合，可构建更便捷、精准的平台，加速数字生态创新并带来全新客户体验。（Maleska先生）
首席技术与转型官Mike Maleska透露，Ulta Beauty作为“UCP”早期采用者，自项目初期便已深度参与。
顾客寻找和购买美容产品的方式正在发生变化，AI正发挥越来越重要的作用，我们坚信AI有潜力将个性化体验提升至更高水平。（Ulta Beauty Maleska女士）
自有电商平台上线“Ulta AI”
Ulta Beauty已在自有电商平台（ulta.com）上线“Ulta AI”，后续还将扩展至移动App。
该工具将为每位用户提供个性化购物指南，包括从海量商品中辅助筛选心仪产品、提供AI推荐等服务。
下一代电商将由零售商如何将AI转化为实用且可扩展的功能所塑造。通过将“Gemini Enterprise”与Ulta Beauty的数据及电商基础设施结合，可构建更加便捷、精准的平台，加速数字生态创新并推动全新客户体验落地。（马雷斯卡先生）
Google Cloud应用AI副总裁Darshan Kantak评价此次合作为“行业新标杆”。
Google购物智能体连接消费者意图与灵感，加速客户旅程，超越传统搜索筛选，提供从发现到支付的高度个性化快速体验；整合便利性与客户体验，使搜索和购买过程对消费者更有意义、更愉悦。（Google Cloud Kantak先生）