Anthropic的“代理AI代理”实验“Project Deal”
2025年至2026年初，OpenAI和Google一直在稳步更新“ChatGPT”和“Gemini”的电子商务功能；与此同时，作为大型语言模型（LLM）竞争对手的Anthropic似乎在其生成式AI模型“Claude”中追求其他优先事项，而非电商功能。
然而，Anthropic于4月24日透露了其“代理型商务”愿景的一角。根据其公布的早期测试结果，Anthropic将电商功能的测试运营命名为“Project Deal”，并解释称这是“由公司内部特定人员进行的实验性测试”。
实验中，隶属于美国旧金山办公室的69名员工在一个类比“Craigslist”设计的虚拟市场平台上进行操作。他们使用AI代理代替自己，对上架商品进行买卖谈判。每位员工获得了100美元的“预算”，并实际出售和购买了从乒乓球到单板滑雪板等各种商品。
在此实验期间，Anthropic故意向使用该虚拟市场平台的员工隐瞒了部分实验细节。最终，“Project Deal”的验证结果提出了关于“Claude”如何在电子商务市场中被利用的新问题。
此外，这一结果也证实了不仅是以AI应用先驱著称的OpenAI和Google，就连电商巨头Amazon和eBay也都应关注“Claude”可能给电子商务领域带来的影响。
执行了186笔交易，总金额为4000美元
根据Anthropic的报告，在“Project Deal”的实验期间，最终达成了186笔交易，这些交易的总金额超过了4000美元。
Anthropic解释说，参与“Project Deal”的员工表示“如果未来类似服务实现实用化，他们愿意付费使用”。当然，由于参与者是Anthropic的内部员工，这并非客观评价，因为不可否认的是，他们在自夸自己参与开发的服务。尽管如此，Anthropic从这个实验中得出的结论仍蕴含着不可忽视的巨大潜力。
在实验的初期阶段，参与者操作的AI代理通过Salesforce提供的商业沟通工具“Slack”进行交流。尽管“Project Deal”的参与者在事前并未被告知，但实际上存在四个不同的市场平台，并且用户被分配了不同版本的“Claude”模型。
AI成为公平的“谈判者”
在完成最终交易和商品交付后，参与者对“在谈判过程中，他们的AI代理如何不偏袒卖方或买方，而是公平地协调双方”进行了评估。Anthropic记录的平均得分为4分（采用1至7分的等级评分）。这一分数表明，参与者并未感到在谈判结果中，买方或卖方任何一方单独获利或被强加了不公平的优势条件。
如果这种满意度是准确的，那么“Project Deal”将对整个市场平台产生重大影响。特别是对于禁止使用特定AI代理的Amazon和eBay来说，这将具有重大意义。
此外，该测试还显示，Anthropic重视买卖双方都设立AI作为“自己的代理人（中介）”的多代理应用场景。这一点凸显了与OpenAI和Google此前公布的AI应用优先级不同的战略方向。
OpenAI战略从支付转向集成
对于OpenAI而言，其战略转向的舵轮已在2026年3月调整，从“在‘ChatGPT’内完成支付体验”转变为重视通过各商家提供的“ChatGPT应用”进行的支付体验。
OpenAI及其合作伙伴通过“ChatGPT”应用以及Shopify商户的“Shopify”与“ChatGPT”集成来完成支付流程。这被认为旨在让电商商家或其电商平台拥有更多对数据的控制权。
AI代理代为谈判的担忧点
由于“Project Deal”并非公开服务，因此不清楚会将哪些数据和权限移交给“Claude”以代为进行谈判。此外，也不清楚“Claude”是否会执行最终的支付本身。
大型在线市场是否会接受充当卖家与买家之间“第三方谈判者（AI代理）”的角色，将是未来的一个重大焦点。此外，是否允许卖家的AI代理与平台方进行谈判也不明确。
然而，查看“Project Deal”的实验结果，推测Anthropic、OpenAI和Google可能会建立自己的“支持购物的AI代理专属市场”以对抗现有势力——这种猜测也显得愈发现实。
同时，Meta已经拥有“Facebook Marketplace”以及相关的AI模型“Meta AI”，并且有可能试图更大规模地重现“Project Deal”，这一点也值得关注。
Google加强与大型零售商的协作
另一方面，Google利用“Gemini”的最新电商相关举措聚焦于针对特定零售商的项目。例如，Google使用其“Universal Commerce Protocol (UCP)”使消费者能够通过AI模式购买美容化妆品连锁店Ulta Beauty的商品。
此外，Macy's的AI代理“Ask Macy’s”也采用了Google的技术，而Google目前正与其他零售商如Walmart和Home Depot推进合作。
在此背景下，Google Merchant Shopping部门副总裁兼总经理Ashish Gupta先生在4月表示，“代理型AI蕴含着为所有人简化在线购物的巨大潜力”，并强调了对代理型AI的期待。
Google日前为2025年假期季节发布了多项面向消费者的AI模式功能，当时Google也非常重视支付。通过与Google Cloud的客户零售商深入结合电商基础设施和数据，这构成了OpenAI所不具备的独特电商进入路径。
目前看来，在拥有大语言模型的企业中，OpenAI和Google在代理型电商领域似乎处于领先地位。然而，Anthropic、Meta和Amazon也在各自推进其独特的电商战略。其中，作为电商巨头的Amazon可以说是最为积极的。