LINE Yahoo将“推进AI代理化”确立为2027年3月期经营方针核心，旨在重构用户与企业/店铺的AI体验。公司将以“以LINE为起点的体验进化”和“现有服务适应AI时代”为双翼，通过将AI融入日常使用路径，实现用户规模扩张并为未来变现奠定基础。
面向普通用户推出“Agent i”，以LINE为起点扩大AI应用
面向普通用户，LINE Yahoo将推出“Agent i”。该构想旨在将各服务转化为AI代理并逐步扩展应对领域。其核心特色在于摒弃复杂的提示词输入，致力于提供以点击操作为中心、直达目标信息或商品的“导航型”体验。
在应用场景上，“Agent i”预计涵盖从贴近日常的“购物”、“外出”、“天气”、“食谱”、“健康护理”，到“工作咨询”、“日程调整”、“机票预订”、“找房”、“育儿”等广泛领域。未来，产品不仅限于信息搜索与推荐，还将着眼于根据用户需求代为执行任务。
面向企业/店铺：推动“LINE官方账号”AI化转型
面向B端市场，LINE Yahoo将推出“Agent i for Business”，明确将LINE官方账号进化为“面向企业的AI代理”。
接待领域：利用AI模式自动化客户响应
在接待环节，通过LINE官方账号的“AI模式”辅助客户响应。此举可实现多重并发处理及非营业时间响应，兼顾用户体验与店铺运营效率。目前，LINE官方账号商业账户已超100万个，这一庞大基数将成为AI拓展的重要资产。
运营与分析领域：推出“Agent i BI”赋能策略执行
在运营分析环节，将上线“Agent i BI”。AI将全程支持营销策略的制定、执行与分析，旨在提升员工业务效率并推动向高附加值业务转型。LINE Yahoo将上述领域定位为“运营的代理化”。
变现模式：聚焦用户付费、广告与电商
尽管AI代理化目前仍处于用户规模扩张期，但LINE Yahoo已规划2027年3月期后的变现路径，提出以下四种“符合AI时代的新型变现模式”：
- 用户付费：以LYP高级会员为基础，扩展面向消费者的AI付费计划；
- 广告：在Agent上提供“Agent型广告”（目前处于测试阶段）；
- 电商：通过AI购物辅助提升转化率，增加手续费收入；
- 客户端付费：在LINE官方账号的“AI模式”中融入付费功能。
除传统展示广告外，公司还构想将收益机会深度整合至AI对话与推荐引导路径中。
当前战略重心：优先扩大使用范围与打磨产品
关于AI相关成本，软银集团表示可在集团框架内有效控制。预计2025财年AI成本约100亿日元，2026财年将维持相近水平。现阶段，公司战略重心在于打磨产品和扩大使用范围，而非追求短期收益贡献。在内部KPI考核上，也更重视“活跃用户数”而非销售额。