美国亚马逊将其在商品知识方面具有优势的AI助手“Rufus”与搭载生成式AI的语音助手“Alexa+”的功能相融合，于5月中旬发布了新的AI助手“Alexa for Shopping”。该新功能不仅限于亚马逊内部，还涵盖了包括网络其他电商网站在内的价格追踪和比较，甚至支持代购服务。以下将详细解析其具体功能和特点。
新AI融合了“Rufus”与“Alexa+”
亚马逊近日发布了整合了AI助手“Rufus”与“Alexa+”功能的全新AI代理服务“Alexa for Shopping”。
“Rufus”是亚马逊于2024年推出、并为2025年假期季增添新功能的AI助手。据悉，2025年将有超过3亿用户通过亚马逊购物应用或网站使用它来查找、比较并购买心仪商品。
“Alexa+”是亚马逊于2025年2月推出的集成生成式AI的语音助手“Alexa”的升级版。据亚马逊称，全球数亿台设备以及通过“Alexa.com”和“Alexa”应用程序的大量用户正在使用“Alexa+”。
结合这些功能的“Alexa for Shopping”的主要特点之一是，在进行高额消费时，能够创建包含亚马逊及其他网站的功能、价格和评论比较的“定制指南”。
亚马逊在5月13日发布的关于“Alexa for Shopping”的新闻稿中解释道：
通过融合“Rufus”的商品专业知识及亚马逊购买历史，与“Alexa+”提供的针对每位客户的个性化见解及对客户意图的理解，“Alexa for Shopping”能够在各种场景和设备上，为每位用户提供更加贴心便捷的购物体验。（亚马逊）
免费使用，无需注册会员
此前，非亚马逊付费会员“Prime会员”的用户若要使用“Alexa+”，需支付每月19.99美元的费用。而“Alexa for Shopping”允许所有已登录亚马逊账户的用户免费使用。也可通过“Echo”设备和“Alexa”应用程序使用。无论是否为Prime会员均可使用。
基于多设备信息加速个性化
据Amazon称，使用“Alexa for Shopping”的用户可以使用语音、触控或两者结合的方式浏览Amazon商店。
用户在“Echo”及其他支持“Alexa”的设备上与“Alexa”共享的内容将反映在Amazon的购物中。此外，由于会学习用户与Amazon内AI的对话、浏览和购买历史，用户在包括Amazon.com在内的各种体验中使用“Alexa”将更加便捷。
由于关于对话和用户偏好的信息在各设备和网站内双向流动，“Alexa for Shopping”使用得越多，个性化程度越高，也越方便。（Amazon）
Amazon还补充称，对于“Alexa for Shopping”，通过将掌握的用户信息与商品专业知识相结合，使商品的发现和购买变得“更加舒适”。
“Alexa for Shopping”实现的功能
Amazon表示，“Alexa for Shopping”旨在支持用户的下一步操作：
- 寻找商品
- 比较类别和商品
- 提供个性化的商品推荐和介绍
- 跟踪价格波动
- 以目标价格购买商品
- 定期重新订购所需的日用品
- 管理购物车
- 在其他网络在线商店购物
Amazon负责对话式商务的副总裁Rajeev Mehta在新闻稿中表示：
“Alexa for Shopping”已经非常了解用户，它就像一位“专属购物顾问”，记得用户的喜好、过往购买记录以及对话内容。并且，这些知识和对用户的理解可以在智能手机、笔记本电脑和“Echo”设备之间无缝衔接。用户在比较商品、追踪降价或继续昨天未完成的搜索时，无需从头开始。（Mehta）
响应来自搜索栏的问题
据Amazon称，“Alexa for Shopping”不仅具备新功能，还引入了源自“Alexa+”和“Rufus”的改进功能。
在购物应用中，在搜索栏中向“Alexa for Shopping”提问可以实现。或者，也可以使用专用的“Alexa for Shopping聊天窗口”进行提问。
从搜索结果中选择多个商品，让“Alexa for Shopping”在屏幕上并排比较也是可以的。
在购物应用的搜索结果顶部显示由AI生成的摘要。商品详情页也可以查看AI生成的摘要，Amazon计划逐步向美国所有用户推出此功能。
支持以期望价格购买
商品详情页显示“价格历史”按钮。或者，直接向“Alexa for Shopping”询问价格变动历史，可以确认过去一年中价格如何波动。
代买定期所需物品
用户可以通过点击消息栏附近的“+”按钮，创建可重复执行的定期任务操作来实现。Amazon举了以下例子：
- 每月将商品添加到购物车
- 补充定期使用的日用品
- 当喜爱的作者出版新书时发送通知
- 在生日或假日季前推荐礼物灵感
例如，可以发出更具体的提示，如“如果这款防晒霜降价至10美元且过去两个月内未购买过，请将其加入购物车”。基于提示，“Alexa for Shopping”会搜索商品信息，向用户发送通知或直接相关商品加入购物车。这既可以设置为一次性操作，也可以设置为定期计划，因此用户只需确认“Alexa for Shopping”执行的操作并完成支付即可。（美国亚马逊）
用户可利用“Shop Direct”功能浏览其他零售商的商品。“Shop Direct”是美国亚马逊于2025年2月推出的功能，用户在“Amazon.com”或亚马逊购物应用中搜索商品时，即使该商品不在亚马逊商店销售，也会显示出来。
据亚马逊称，对于符合条件的商品，代理型AI功能“Buy for Me”可代为办理购买手续。使用该功能进行支付时，将使用亚马逊注册的主地址和信用卡数据。