云电商建站平台Mercari于5月19日公布了一项针对400家电商企业高管的“数据整合意识调查”结果。调查显示，尽管58.0%的受访者认为“不整合数据就无法在AI竞争中获胜”，但计划在2026年度增加数据整合基础设施投资的企业仅占18.2%。认知与行动之间的落差成为当前突出矛盾。
关于“数据孤岛是否阻碍AI学习利用并成为拉大经营差距的决定性因素”，22.2%的受访者表示“强烈认同”，35.8%表示“ somewhat 认同”，合计58.0%的企业对此抱有危机感。
此外，68.8%的受访者同意或 strongly agree “EC平台应从单纯销售管理场所进化为基于数据支持决策的经营大脑”。这表明市场对EC平台的角色期待正发生深刻转变。
已完成数据整合的企业占24.2%，约每3家公司中有1家持消极态度
从实际推进情况看，“已完成整合”的企业仅占24.2%；加上“正在进行中”的16.5%，总计不足四成。
与此同时，15.2%的企业认为数据整合虽是课题但对经营判断暂无重大影响，17.2%的企业认为优先级较低且未感受到机会损失。这意味着约三分之一的企业对数据整合仍持消极态度。
尽管存在危机感，但投资并未推进，“无增额计划”占比最高
在对“不整合数据就无法在AI竞争中获胜”有危机感的管理层中，仅有23.3%计划在2026年度IT/系统预算中优先增加“数据整合基础设施/分析环境（CDP/DWH/BI）”投入。即便具备危机意识，将其作为最优先投资项的企业也仅占两成多。
整体来看，将数据整合基础设施列为“最增额项目”的企业占18.2%，而“无增额计划”以30.8%的比例位居首位。
经营决策速度亦受制约。当被问及“跨多源数据汇总所需时间”时，38.0%的受访者表示需“2-3天以上”，另有10.5%表示“需1周以上或无法计算”。
人力消耗同样显著：50.2%的企业反映，市场或企划部门每月用于数据提取、加工及报告制作的时间超过20小时，凸显信息整理工作的高负荷现状。
约90%已完成数据整合的企业感受到KPI的改善
已实现数据整合的企业普遍获得积极成效。约90%的企业表示，LTV（客户终身价值）和复购率等核心KPI较整合前有所提升。
具体而言，“提升10%以上”占81.0%，“提升20%以上”占59.5%，“提升30%以上”达24.5%。Mercari分析指出，尤其在反映客户深层关系的复购率与LTV指标上改善显著，说明数据整合不仅是短期促销工具，更是支撑企业持续增长的战略基础。
调查概要
- 调查名称：关于数据整合的意识调查
- 调查方法：互联网问卷调查
- 调查对象：开展EC业务企业的管理层
- 有效回答数：400人
- 调查时期：2026年3月25日～26日