随着ChatGPT等AI工具的普及，用户“向AI提问并据此选择商品或服务”的时代正逐渐到来。尽管Google仍是搜索引擎的主导者，但来自AI的流量增长迅猛，已成为电商网站不可忽视的渠道。本文将基于Ahrefs独家数据和“ColorMe Shop”实际案例，解析AI时代电商网站赢得用户青睐的传播策略。
搜索主角仍是Google，但AI增长率不容忽视
GMOペパボ EC事业部 EC集团 Principal Director 花田靖治（以下简称花田）：在AI逐渐成为不可忽视的渠道之际，我们将与Ahrefs探讨电商网站如何被选中。首先想了解当前的搜索状况，Google搜索依然强劲吗？
Ahrefs Pte Ltd. 日本营销负责人 河原田隆徳（以下简称河原田）：根据Ahrefs对76,000个网站的调查，Google流量占总体的约40%，而“ChatGPT”仅为约0.21%。此外，桌面端搜索份额中Google占据约74%，因此并非“Google已终结”或“SEO已终结”的状况。
花田：不过从增长率来看，我认为这一数据不容忽视。在“ColorMe Shop”上，通过“ChatGPT”访问店铺的比例虽不足整体的1%，但2026年2月的数值较上年同期增长了4倍以上。可以肯定的是，来自AI的电商网站流量正在稳步增长。
河原田：“ChatGPT”周活跃用户数达9亿人，每天处理25亿条提示词。哈佛大学与OpenAI联合研究表明，针对“ChatGPT”的提问中，约49%属于“寻求信息的Asking型”。此外，Ahrefs分析指出，约65%的内容相当于以往在Google上搜索的内容。搜索入口从Google向AI转移的趋势非常迅猛。（参考：哈佛大学与OpenAI联合研究“How People Use ChatGPT”，ahrefs博客“ChatGPT vs Google：彻底比较搜索量、网站流入和CTR”）
花田：实际上，在Ahrefs也能感受到AI的影响吗？
河原田：如果询问Ahrefs免费注册用户“您是如何知道Ahrefs的”，回答“通过AI得知”的比例从2024年到2025年增长了2.5倍。作为认知契机的案例正在不断增加。
花田：虽然绝对数值可能还不大，但考虑到增长率，未来几年内这将成为一个不可忽视的渠道。
“AI摘要（AI Overviews）”的影响。“什么是○○”、“○○比较”会在搜索界面直接解决？
花田：虽然搜索核心仍是Google，但从2025年3月起，搜索结果首屏大量出现“AI生成的摘要（AI Overviews：AIO）”。受AIO影响的网站和店铺恐怕不少。实际上，AIO在哪些关键词下更容易显示呢？
河原田：根据Ahrefs最新数据，当AIO显示时，其他页面的点击率大幅下降。截至2025年5月全球下降35%，12月恶化至53%，日本也下降了约35%。
花田：影响相当大啊。
河原田：对1亿4600万条搜索结果分析发现，AIO在所有关键词中约有30%的情况下显示，其中99.9%属于信息收集型查询。“什么是○○”、“○○推荐”、“○○比较”等处于购买漏斗顶部的关键词，都会通过AIO直接得到解答。
花田：这确实曾是带来电商网站流量的关键词，情况很严峻。
河原田：更值得关注的是，以往Google搜索结果前10名中约有76%的内容被AIO引用，最新数据显示这一比例已降至约38%。
花田：比例减半了吗？
河原田：是的。随着Google整合“Gemini”，来自YouTube及排名前十之外的引用增加，“只要出现在前10名就高枕无忧”的理论正在瓦解。今后非常有必要采取更加广泛的内容策略。
花田：确实，观察最近的AIO，显示YouTube视频的情况增多了。有时订阅者和播放量不高的视频也会被展示，推测系统正在展示那些被认为“符合搜索者需求”的内容。
河原田：随着能够响应需求的非Web媒体内容开始出现，我认为YouTube等的重要性正日益提高。
品牌搜索不会被AIO夺走。关键在于“让AI记住品牌”
花田：在AIO不断侵蚀信息收集类查询的背景下，EC网站应如何应对？指名搜索是否不太受AIO影响？
河原田：Ahrefs数据显示，AIO在一般关键词中的显示率约为30%，当指名搜索混入“Know类查询”时降至20%左右。而纯粹的指名搜索——对于仅包含品牌名的查询如“Ahrefs”或“Color Me Shop”，AIO显示率仅为2.29%。
花田：2.29%！几乎不显示啊。
河原田：是的。因此，如果在其他渠道如在AIO、SNS或YouTube上获得认知后再进行指名搜索，用户就会直接访问自己的网站。
花田：那么关键在于“用户是在哪里了解品牌的”。以AI对话为契机的情况正在增加吧。
河原田：确实如此。常被称为“黑暗漏斗”的地方，即在GA4无法追踪的范围内，用户的决策正在发生。回答“通过AI得知”或“因在AI上进行比较研究而落选”的情况越来越多。
花田：在“Color Me Shop”中，客户回答“通过AI得知”或“通过AI进行比较研究”的案例也在增加。AI推荐的品牌直接转化为了指名搜索。随着“黑暗漏斗”环节增多，必须同时考虑如何对这些环节进行有效的效果验证。
从两个店铺案例中解读被AI推荐的电商网站的共同点
花田：EC网站应如何进行传播才能获得AI带来的指名搜索？我们挑选了两个在AI搜索结果中被自然介绍的店铺。前提是这两家店铺并非刻意针对AI引用运营，关键在于它们最终被AI选中。
河原田：原来如此，很有趣。
花田：第一家是位于爱知县西尾市、经营草木染休闲服装的“UZUiRO”。在“女装 染色品牌 推荐”等关键词下，其品牌名会出现在AIO或ChatGPT回答中。AI正在通过能促成购买的关键词推荐他们。
河原田：也就是说，在特定的提示词下得到了明确的推荐。
花田：另一家是位于石川县能登半岛、从事刀具制造与维修的“Fukube Kaji”。在“刀具维修 服务”等关键词下，AI不仅介绍了店铺名称，还一并介绍了自家配送维修服务“Pochisupa”。这是EC网站被AI推荐的理想形式。
河原田：查看媒体报道部分，可以看到它们被具有权威性的媒体所报道。给人的印象是它们正在做对AI对策非常重要的事情。
花田：没错。观察两家店铺的共通点，首先，它们都在认真地进行自有内容的发布。通过About页面传达自身是谁并讲述完整故事。此外还撰写专业领域的专栏文章，例如“Fukube Kaji”发布了关于刀具维护的内容，因此在“刀具 保养”等关键词下也能获得高位显示。
河原田：自有内容的发布确实是基础所在。
花田：另外一点，两家店铺都擅长进行公关宣传。它们曾被《日经新闻》和《日本网络经济新闻》报道，或发布新闻稿。“UZUiRO”举办了染色体验活动并接受当地媒体采访。而且，它们还会在自己的网站上作为新闻正式介绍被外部媒体报道的情况。
发布自有内容是基础。不仅如此，将目光投向外部，设计能让人们关注其活动的公关策略，对于被AI引用来说可能是重要的举措。