美国零售巨头沃尔玛在2026财年第二季度（第一季度）财报电话会议上透露，正开始将人工智能（AI）确立为经营的核心。本文将解析沃尔玛正在实践的最新的“AI原生战略”，涵盖利用AI代理促进销售增长、在配送和供应链中实现高级决策，以及提升零售媒体（广告业务）的投资回报率（ROI）等方面。
“Sparky”引领AI驱动的增长
CEO约翰·法纳（John Furner）在财报电话会议上表示，沃尔玛正逐渐转型为一家“AI原生企业”。他特别就代理型AI方面，说明了沃尔玛如何运用人工智能。法纳CEO指出，沃尔玛的AI助手“Sparky（斯帕基）”正成为推动其向AI原生企业进化的动力。沃尔玛正逐渐转型为一家“AI原生企业”并表示。
他特别就代理型AI方面，说明了沃尔玛如何运用人工智能。法纳CEO指出，沃尔玛的AI助手“Sparky（斯帕基）”正成为推动其向AI原生企业进化的动力并表示。
沃尔玛已将AI引入供应链。据法纳CEO介绍，AI技术有助于改善沃尔玛的库存布局、配送方式的决策、客户响应，以及对子公司会员制超市“Sam’s Club”会员等的实时响应。他表示。
近年来，沃尔玛通过投资搭载AI的数据领域，除了过去几年对供应链的投资外，还实现了基于更快速的决策，以尽可能最佳的方式进行配送能够实现。（CEO Farnham）
从“搜索”到“自动补货”。客单价提升35%的原因
“Sparky”是促进电子商务利用发挥了作用。据Farnham CEO表示，周活跃用户数在最近一个季度（2026年2-4月期）内较上一季度增长了100%以上。“通过AI投资，「Sparky」的智能水平和回答质量今年已提升40%。『Sparky』的便利性日益提高」（Farnham CEO）
Farnham CEO指出，消费者现在可以在店内使用「Sparky」，能够自动重新订购平时反复购买的商品并进行了说明。此外，该代理功能目前也已支持西班牙语用户。
此外，使用「Sparky」的Walmart顾客相比未使用者，平均订单金额高出约35%也明确显示。
AI功能扩展推动电商增长
负责美国国内门店和电商业务的Walmart U.S.首席执行官大卫·古吉纳在财报电话会议上表示，「Sparky」的功能扩展成为增长的驱动力并表示。「Sparky」目前正在Walmart的电商平台、移动应用以及实体门店的所有销售渠道中运行。据称，
基于库存、价格和配送速度的能力，向「Sparky」新增了根据每位顾客个性化自动补货、制定食谱以及提供更精准推荐等功能。（Walmart U.S. 古吉纳CEO）
古吉纳CEO回顾说，在Walmart最初发布「Sparky」时，消费者的参与度主要集中在“搜索普通商品”这一行为上。然而，随着Walmart不断扩展「Sparky」的功能，越来越多的顾客开始使用「Sparky」来重复订购食品及其他日常必需品。他表示。
销售件数增长4倍
结果，Walmart的顾客通过「Sparky」在2026年2月至4月期间购买的商品数量同比增长了4倍以上古齐纳首席执行官表示。
收购的电视平台也实现联动，AI将改变下一代广告
Walmart的首席财务官约翰·戴维德·雷尼表示，Walmart正在在面向零售商的零售媒体中也利用AI进行应用。他表示。
据雷尼CFO介绍，零售媒体中集成了支持广告主的AI功能。例如，为了提升广告效果，自动调整内容组合，并利用Walmart于2024年12月以约23亿美元收购的美国电视制造商VIZIO（比乔）的分发平台，可以扩大广告的覆盖范围以及电视屏幕等显示区域。
Walmart此前宣布，计划于2026年3月公布与VIZIO的新合作，以进一步推进以联网电视（Connected TV，即连接互联网的电视）为核心的“从内容到商务”策略。
电商增长的因素之一是零售媒体×AI
在沃尔玛2026财年2-4月期间，广告收入在全球范围内同比增长37%。此外，美国国内的增速为36%。2026财年2-4月期间电商收入增长的三大驱动力之一是零售媒体投放的解释。
另外两个是：在线市场（第三方卖家销售）和从实体店配送服务的增长。