软银集团旗下IT设备流通企业SB C&S于5月26日宣布，截至2026年3月的月度实绩显示，公司内部AI使用率已达86%。公司通过自有内部AI聊天服务“CASAI（SB C&S AI CHAT）”及“ChatGPT”等工具，面向约2000名员工推进业务提效与提案高级化。
AI赋能日常办公与咨询应对
在SB C&S，AI已广泛应用于文章生成、翻译、资料制作及创意头脑风暴等场景。通过实现从研讨到成果输出的全流程高效化，有效促进了员工思维与工作质量的高级化。
咨询应对效率显著提升。在报价单制作的商品咨询环节，利用“CASAI”替代以往需耗时半天的人工确认流程，现仅需数分钟即可自行解决。
数据驱动提案决策升级
安全产品部门基于数百种商品数据，开发了可根据客户需求推荐最佳产品的自有AI代理。该举措加速了销售决策进程，并切实提升了提案质量。
构建全员AI应用体系
AX战略推进部主导构建了“学习-熟悉-精通”的AI应用循环体系。2025财年共举办53次线上研讨会，累计参与3997人次；同时配套电子学习课程，致力于打造不依赖特定专家的组织能力。
此外，公司于2025年启动全员生成式AI代理开发项目，确保每位员工均体验过制作过程。同年发起的内部业务用AI竞赛“AI Agent Contest”已举办两届，累计投稿约500件、参与超300人，旨在挖掘源自一线且紧贴实际业务的AI应用方案。
未来，SB C&S将持续深化AI业务应用，进一步提升商业效率与生产力，加速数字化转型（DX）进程。