推出“Saborno”等省时化妆品品牌的Styling Life Holdings BCL公司,对其官方EC网站“BCL在线商店”进行了翻新。该公司整合了此前分别运营的常规销售和定期订阅销售系统,旨在提升客户便利性和运营效率。同时,作为涵盖20多个品牌的服务门户,还实施了UI/UX的优化和基础设施强化。
Styling Life Holdings BCL公司推出了包括“Saborno”、“干燥君”在内的长销化妆品品牌,以及从护肤到彩妆在内的20多个品牌。
系统整合与运营效率化
在以往的“BCL在线商店”中,常规销售和定期(订阅)销售采用不同的系统,导致运营管理复杂化和客户数据分散成为课题。此外,作为制造商直销网站,还需要应对各品牌不同的促销活动、媒体曝光以及在热门联名商品发售时产生的访问集中等问题,要求兼具灵活性与稳定性。
本次翻新将常规销售和定期订阅销售整合到一个系统中。用户可以使用一个账户进行常规购买和定期订阅购买,从而提升购物体验。
在运营方面,建立了能够统一管理订单、库存管理和客户数据的体制。通过系统整合释放出的运营资源,被重新投入到营销活动和内容制作等高附加值业务中,旨在实现更快速、灵活的品牌推广。
UI/UX优化与功能强化
在网站设计方面,采用了既能高效运营20多个品牌,又能传达各自品牌价值的结构。通过为主打品牌使用支持丰富表现的模板,为其他品牌使用简洁结构的模板,在保持各品牌世界观的同时,也实现了更新作业的效率化。
此外,还强化了商品搜索功能。除了品牌名称外,还可以通过“肌肤烦恼”或“使用场景”等标签跨品牌搜索商品,使用户更容易从丰富的商品阵容中找到目标商品。此举旨在创造与新品牌的接触点,并促进跨品牌购买。
着眼于海外粉丝的增加,还引入了多语言翻译功能,并设置了通往中国SNS“小红书(RED)”的链接。为国内外用户提供了易于获取品牌信息的便捷环境。
此外,为了防止因访问集中导致的商机损失,还引入了“等待室”功能。即使在热门商品发售等访问集中的情况下,也能通过引导用户依次进入来维持网站的稳定运行,从而提升顾客体验。
本次翻新采用了Mercari提供的云电商构建平台“Mercari”。Styling Life Holdings BCL公司表示,除了评估其通过系统整合带来的业务效率化优势外,还看重其在具备云型特点的同时,拥有应对大规模访问的功能。

