根据PLAN-B营销伙伴发布的《基于与生成式AI对话的购买行为调查2026》，54%的受访者曾因与生成式AI对话而产生购买行为。在AI提出建议后，用户最常用的额外验证手段为“Google等搜索引擎”。
本次调查对象为日常使用生成式AI进行搜索的10至60岁男女共500人，调查时间为2026年5月11日至16日。
生成式AI日常使用率：“每天/每周数次”占比达26%
在搜索和信息收集场景中，生成式AI的使用频率如下：“始终在使用（几乎每天）”占10.8%，“经常使用（每周数次左右）”占16.0%，“偶尔使用（每月数次左右）”占15.9%，“偶尔使用（每数月一次左右）”占12.0%。
其中，“始终在使用”和“经常使用”的合计比例为26.8%，较前一年调查的17.1%上升了9.7个百分点。“听说过但从未使用过”占28.5%，“不知道/不清楚是什么”占16.9%。
超半数用户利用AI辅助商品购买与目的地决策
关于是否因AI影响而进行“购买”或“决定目的地”，54.1%的受访者表示曾据此决定购买商品（同比上升11.4个百分点），50.4%表示曾据此决定旅行目的地、餐厅等（同比上升7.1个百分点）。
PLAN-B Marketing Partners分析指出，生成式AI在商品和服务的比较评估及决策起点中的存在感日益增强。商品购买与目的地确定的经验率处于相近水平，表明生成式AI在物质消费和服务消费两方面均得到了广泛应用。
PC及智能手机相关品类成AI对话购买首选
通过与生成式AI对话完成购买的商品或服务中，“电脑、智能手机及周边设备”占比最高，达40.9%；其次是“服装、服饰（含时尚配饰）”（36.0%）和“食品、饮料（含保健品）”（34.9%）。
此外，“化妆品、护肤、护发”占30.7%，“家电”占25.4%，“书籍、杂志、电子书”占25.0%，“金融产品（信用卡、证券等）”占20.8%。
PLAN-B营销合作伙伴分析认为，即使在需要多条件比较评估的复杂品类中，仍有超过20%的消费者通过生成式AI对话最终完成购买。
追加验证渠道：“Google等搜索引擎”以87%居首
针对AI推荐的商品和服务，除生成式AI外，用户使用最多的信息确认渠道是“Google等搜索引擎”（87.4%）。其次为“Amazon等综合电商平台”和“Instagram等社交媒体”，两者并列第三，均为34.1%。另有2.7%的用户未通过其他渠道进行验证。
PLAN-B Marketing Partners指出，用户在将生成式AI作为比较评估起点的同时，仍习惯借助搜索引擎、社交媒体及电商平台进行进一步验证。这些平台在信息补充、比较评估以及“核对答案”“最终确认”等环节依然发挥着关键作用。
调查概要
- 调查名称：基于与生成式AI对话的购买行为调查 2026
- 调查期间：2026年5月11日至16日
- 调查对象：日常使用生成式AI进行搜索的10代至60代男女共500人
- 调查方法：互联网问卷调查
- 调查委托方：Ibridge