作为Ilgulum合并子公司，EC Cube于6月19日推出“EC-CUBE Enterprise”第三大行业解决方案——“EC-CUBE Enterprise for AfterMarket”，旨在支持制造业售后市场数字化转型。该方案以保守零部件销售及B2B订单处理数字化为切入点，构建适应企业业务的商业基础架构，强化产品交付后的客户触达能力。
目标客户与行业背景
本方案核心服务于产业机械、制造设备、机床、检测测量仪器及业务用设备等长周期设备制造商，重点解决企业在产品交付后持续提供保守/替换零部件、消耗品销售及维护服务时的痛点。
当前制造业正从传统一次性销售向“服务+零部件”持续收益模式转型，但许多企业仍依赖电话、传真、邮件及纸质单据处理订单，导致确认、录入系统及咨询响应耗时巨大。同时，维修部门在故障排查与配件匹配上高度依赖资深员工经验，易引发人员依赖与技术传承断层风险。
定制化解决方案架构
依托“EC-CUBE Enterprise”灵活的基础架构，新方案可根据企业特定商业习惯与业务流程进行定制开发，重点赋能三大核心领域：
- B2B订单全流程数字化：搭建在线平台，支持客户及代理商自主搜索零部件、询价、下单及查询历史记录，显著降低传统人工操作负担；
- 设备-配件智能关联：联动管理客户交付设备信息与适用零部件清单，提升配件识别精度与咨询处理效率，优化检索体验；
- 复杂业务流适配：全面支持代理商体系、差异化定价、个性化合同条款、分级审批流程及现有核心系统集成等制造业特有需求。
未来发展规划
未来，该平台将以零部件销售与B2B订单数字化为基础，持续深化设备管理、采购体验优化及系统集成能力。后续还将拓展至修理/检查受理、维护履历管理、技术资料库及设备监控系统集成等功能，致力于发展为覆盖产品全生命周期售后服务的综合性平台。