亚马逊日本为实现更便于客户处理的包装，正推进新包装材料使用及配送标签小型化。通过采用可根据商品尺寸灵活调整的新材料，并重新设计使整体包装更紧凑的标签，不仅提升了开箱与接收便利性，还实现了包装材料减量。
五种包装形式与新材料特性
据亚马逊日本介绍，为确保在日本安全高效送达，公司根据情况使用纸箱、瓦楞纸信封、纸信封、带底衬纸袋和立体纸袋五种包装形式；若包含不同尺寸，包装材料种类超200种。
新引入的包装材料在纸张上施加了特殊自粘技术，其特点是粘合面贴合时强力粘合，但不会附着在商品或手上。这种包裹并封闭商品的简单结构可根据商品尺寸灵活调整，有助于减少包装体积。
此外，针对大型商品新开发了灵感源自米袋的纸袋。通过改进纸张厚度和设计，使其能应对比传统更大更重的商品。相比纸箱更为紧凑，且作为收货后易于处理的包装材料，旨在扩大应用范围。这些新材料与传统材料一样，可作为纸质资源回收。
配送标签小型化与AI包装优化
亚马逊日本也在致力于配送标签小型化，部分情况下标签尺寸已大幅缩小。减小标签尺寸可使整体包装更紧凑，从而提高客户使用便利性并减少资源消耗。
标签小型化耗时一年多。由于各配送合作伙伴系统规格不同，为将必要信息限制在有限空间内，公司对字符间距、字体、条形码和各种标志布局进行了多种模式验证。经包括实际配送司机在内的相关人员多次审查，最终采用了兼顾可视性和操作性的设计。
包装优化中还利用了人工智能（AI）和机器学习。系统引入了掌握商品形状和尺寸的机制，学习如何配置才能高效安全配送。即使合并发送多个商品，因摆放、堆叠方式和朝向不同导致所需箱子或袋子大小变化，系统也能瞬间计算组合并选择最佳包装方法。
关于利用AI和算法的目的，亚马逊日本解释称并非仅为自动化，而是为了平衡“保护商品”、“便于客户处理”及“减少多余空间和材料”三者。决定包装方法时，除商品大小和重量外，还反映了日本特有的配送环境、物流中心结构、过去配送记录及客户反馈等。
此外，公司还在努力扩大可省去额外包装、仅凭商品原包装即可配送的商品范围。这是通过与制造商合作及改善物流运营实现的措施，旨在实现包装简化和材料减少的双重目标。