美国Gap Inc.宣布利用数据与AI推进营销现代化
美国Gap Inc.于6月22日宣布，将联合Google Cloud、AI营销平台Zeta Global及数字化转型咨询公司Publicis Sapient，利用数据、AI和AI代理打造跨品牌连接的营销基础架构。
此次举措旨在将共享营销组织升级为高扩展性、实时响应的成长型平台，以提供更相关内容、优化自有渠道、增强客户留存并消除营销孤岛。
构建统一数据基础架构，实现决策精细化
核心在于与Google Cloud共建统一数据基础架构。通过整合客户与商品信息，建立AI应用基础设施，不仅加速内容制作、策略执行及全电商个性化服务，还能实现决策精细化与持续学习。
团队将汇聚创造力与AI力量，消除孤岛并利用高质量数据，在所有接触点反复进行“学习-适应-改进”的营销模式构建。AI的应用将使团队能投入更多时间于战略规划、故事讲述及培养品牌忠诚度。（Gap Inc. 营销共享服务高级副总裁 Damon Berger）
重塑运营模式与生成式AI全面应用
运营方面，Publicis Sapient将协助构建以消费者为中心的AI响应型模式，通过全面审视人才、流程、技术及生态，打通内容与商务数据，提升营销速度与效果。
生成式AI也将全面落地：利用Google Cloud“Agent Studio”、“Agent Engine”和“Gemini”构建AI主导工作流；使用图像视频生成AI“Nano Banana”和“Veo”，推进大规模吸引力内容制作。
Zeta Global赋能，打造智能营销平台“Athena”
措施率先在Gap自有渠道实施。采用Zeta Global AI架构，构建以“Athena by Zeta”为核心的平台。作为连接数据、决策与执行的智能层，“Athena”支持现状分析、未来预测及最佳行动建议。
此外，“Athena”的AI代理功能覆盖受众战略、创意开发、活动发布及效果验证全流程。此举助力Gap大规模提供个性化体验，提升触点价值，并使主要渠道活动发布更迅速协同。
通过以人为本且基于数字化的AI战略，Gap Inc.正塑造未来。整合数据、AI和代理以深入理解客户意图，提高组织决策执行速度，从而提供跨品牌的更有价值体验。（Gap Inc. CTO Sven Gerjets）
该举措是Gap Inc.转型为“拥有文化象征意义的高绩效美国品牌群”的一部分。通过将创造性叙事与最新数据AI结合，构建重视速度、客户关联性及长期价值的新营销模式。