ecbeing于7月6日公布了EC网站推荐功能使用情况调查结果。在认为推荐功能有帮助的场景中，“犹豫买什么”以55.5%的比例位居首位。在对未来推荐功能的期待方面，“与促销/优惠信息联动”以59.0%的比例最高，表明用户不仅要求推荐准确，更追求包含购买利益在内的实用性。
推荐功能已在EC用户中普及
调查显示，近一年内浏览过EC网站“为您推荐”等推荐功能的用户占84.5%。其中，“经常看”占29.5%，“偶尔看”占55.0%，“没看过”仅占6.0%。可见，推荐功能已成为多数EC用户的日常接触点。
关于因推荐而购买商品的经验，“经常有”占10.0%，“偶尔有”占46.0%，“几乎没有”占30.0%，合计86.0%的用户表示有过购买经验；“没有”仅占14.0%。ecbeing认为，推荐功能在销售转化中广泛发挥着有效的触点作用。
助力商品选择犹豫时的决策
在推荐功能被认为有帮助的场景中，“犹豫买什么”占比最高（55.5%），其次为“想了解新品/潮流”（33.5%）和“挑选礼物时”（25.5%）。这表明推荐功能不仅是商品探索的契机，还被期望在购买决策阶段提供助力。
另一方面，当感觉推荐“不靠谱”时，51.0%的用户表示“特别不在意”，但仍有33.5%感到“有些不满”，15.5%表示“信任感下降”，约半数用户产生了某种负面印象。这说明推荐准确性降低不仅影响功能体验，还可能损害对EC网站整体的信任感。
期待与“促销/优惠信息”联动的推荐
在对未来推荐功能的期待中，“与促销/优惠信息联动”以59.0%居首，其次是“提高更符合个人喜好的精度”（50.5%）、“不打扰的显示方式”（34.0%）及“利用过往购买历史的提案”（29.5%）。ecbeing分析认为，除提升推荐精度外，结合促销信息等价格优势的提案更易促成实际购买。
此外，40.5%的用户表示曾因看到推荐展示而产生长期使用该EC网站的意愿。可见，推荐功能不仅是促进销售的触点，也有助于提升持续使用意向和客户终身价值（LTV）。
调查概要
- 调查名称：关于EC网站推荐功能使用情况的调查
- 调查对象：每月至少一次在EC网站购物且过去曾见过推荐功能的男女共200人
- 调查时期：2026年6月
- 调查方法：利用Freeasy进行的网络调查
- 调查主体：ecbeing