Fabrica Holdings子公司Fabrica Communications于6月5日正式上线面向电商（EC）的CRM服务“Action Link”Shopify应用。日本国内EC企业可直接从Shopify管理后台应用列表安装，无需单独申请外部服务即可导入使用。
AI驱动的EC专属CRM工具
“Action Link”是专为EC企业打造的AI CRM工具。通过整合分析客户数据，基于LTV（客户终身价值）和RFM分析深化客户洞察，并自动化邮件、LINE及SMS沟通策略，有效促进复购与销售额增长。
无缝衔接运营全流程
借助该Shopify应用，日本EC企业可高效完成从复杂数据整合到跨渠道策略执行的全流程工作。系统以客户为单位统一管理信息、商品、购买历史及浏览记录等核心数据，即便无专业知识也能快速实现分析、发信及策略落地。
聚焦复购与LTV最大化
Fabrica Communications指出，随着EC市场扩张，企业战略正由“拉新”转向“促复购”及“LTV最大化”。该应用旨在满足以下核心需求：
- 轻松提升复购销售额；
- 针对每位客户优化邮件或LINE推送；
- 在人手不足时仍能开展CRM策略；
- 基于客户数据执行具体营销动作。
核心功能亮点
一键启用验证策略：内置经数千次PDCA循环验证有效的“经典场景（铁板シナリオ）”，支持一键执行，帮助企业迅速启动见效快的复购策略。同时支持按客户属性、购买/浏览历史及发送条件灵活设计，实现个性化触达自动化。
大幅削减运营成本：自动化处理数据创建、条件设置及策略执行等繁琐环节，部分已导入企业确认工作量削减高达90%。
便捷数据分析：“经典报表（鉄板レポート）”功能支持结合时间段、客户及商品维度进行分析，无需复杂设置即可直观掌握LTV、留存率等关键指标。