运营户外品牌“CHUMS（查姆斯）”的Landwell公司对其官方在线商店进行了全面升级。此次更新不仅适应了商品数量和内容的扩展，还提升了用户在浏览网站过程中发现商品的购物体验，并实现了运营效率的提高。
“CHUMS”是1983年在美国诞生的户外休闲品牌。在日本，Landwell作为进口总代理，负责品牌战略制定、商品企划与制造、销售以及直营店和在线商店的运营。本次升级将长期作为电商基础平台运行的EC构建平台“ecbeing”更新至最新版本，并对整个网站的UI/UX及运营体制进行了重新审视和优化。
引入CMS以提升信息发布的速度和灵活性
此次升级的背景在于，随着在线商店商品数量和内容的增加，用户对购物体验的要求也在不断提高。
为了改善网站更新和落地页制作等运营效率，Landwell利用ecbeing提供的面向媒体电商网站构建的内容管理系统（CMS）“UNITE”对网站进行了刷新。
通过建立便于门店员工更新的模板，提升了信息发布的速度和灵活性。同时，网站设计也变得更加简洁精致，使商品魅力及相关信息更易于传达。
扩充从商品探索到购买全流程的功能
在升级中，还引入了ecbeing集团提供的多种周边服务。通过组合使用AI推荐工具“emoreco”、视觉营销工具“visumo”、评论营销平台“ReviCo”以及预约管理系统“RESOMO”，旨在打造一种让用户在感受品牌世界观的同时直观探索商品的浏览体验。
商品列表页面采用了可切换单品图片与模特穿着图片的设计。不仅展示商品本身，还能在列表画面中确认尺码感和搭配效果。
通过支持从商品属性和穿着形象两个维度进行搜索的设计，使用户能够根据各自目的更方便地查找商品。
此外，在列表页面选择“立即购买”后，可直接进入查看商品详情、选择颜色、加入收藏、确认库存以及注册到货通知等环节。
通过减少在商品详情页之间的往返，将比较、筛选到购买流程顺畅连接，实现了选购乐趣与便利性的兼顾。
打通电商平台与线下活动，深化客户洞察
在购买时的礼品包装和留言卡选择环节，采用模态窗口而非页面跳转。消除了每次输入都需跳转至其他页面的必要，从而提升了整个站点的操作体验。此类设计也应用于商品列表页等场景，保持了UI/UX的一致性。
此外，其特点还在于将电商平台与活动参与引导路径整合在同一客户触点内。
在由Landwell主办的露营活动“CHUMS CAMP”的抽奖申请，以及各门店定期举办的研讨会参与申请中，运用了“RESOMO”。该系统与电商平台数据联动，支持在同一域名下完成申请和购买，减少了跳转至其他网站或单独进行结算的繁琐步骤。
Landwell方面表示，通过数据能够掌握电商用户是否参与了相关活动，因此可将这些信息用于针对每位用户的接待服务和营销策略。
通过评论和员工投稿强化品牌体验
在内容方面，活用“ReviCo”、“UNITE”和“visumo”，展开评论、店铺博客、穿搭介绍等内容。同时加强了由店铺员工进行的更新，发布推荐商品、搭配建议及活动信息等，为用户营造了在享受品牌世界观的同时自由浏览站内内容的良好环境。
我们在减轻用户购物负担和提升便利性方面持续发力，并以改善运营负荷为目标，推进了“UNITE”的引入及多个微服务的应用。未来，我们希望能实现向用户提供最佳信息传播，并打造一个让用户充分享受购物的平台。（Landwell相关负责人）