喜欢钻研小技巧的各位,大家好!这次要讲的是本店(独立站)的话题。虽然说是讲本店,但其实并没有太多关于本店的具体内容,而是在写一些类似“基础篇”的东西。感觉从10年前到现在,本店面临的烦恼似乎没有改变,比如“想要摆脱对购物平台的依赖”。但与10年前不同的是,AI的出现让搜索环境也在不断变化。大家是否只关注了技术层面的东西呢?这次我想以“年销售额1亿日元电商企业引入的功能”为题材来展开讨论。
思考“哪些功能适合我们自己的客户”
年销售额超过1亿日元的自有EC企业共通“制胜网站的标准配置”TOP10 | E-Commerce Magazine byfutureshop
观察年销售额超过1亿日元的EC企业所引入的功能,可以发现TOP10中有6项功能与销售促进或客户培育相关。这表明这些企业不仅致力于获取新客户,还注重加强与现有客户的关系,如提高客单价、促进复购以及培养优质客户。
在运营本店(独立站)时,需要与运营购物平台略有不同的思维方式。因此,习惯于运营购物平台的人在运营本店时,经常会说:“因为一直只运营购物平台,所以不了解本店的策略,本店的销售额迟迟无法提升。”我觉得从文章中摘录的部分,确实与购物平台的运营思维有所不同。
因为运营购物平台需要从引流方式、促销手段到用户体验(UX),甚至包括那些在本店运营中无需考虑的“平台方已经考虑好的事情”。必须在充分认识到“本店和购物平台是两码事”的基础上,站在客户的角度去思考问题。
整理排名前十的功能后,可以看出年销售额超过1亿日元的EC企业共同采取的三大战略轴。重要的是不要只看“是否引入”,而是要从“如果未引入会失去什么”这一视角来看待。
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图片截取自原文文章
功能方面由于各自使用的购物车功能不同,这里暂且不论,我认为各轴的战略要点才是重要的。也就是“未引入会导致失去什么”。与其说“失去了什么”,不如说是“可能错失的销售机会”更容易理解。我们应该思考的不是与其他店铺相比“我们的店铺用起来有多难或多容易”,而是更本质的问题。
我觉得无论是本店还是购物平台,只要让人觉得“这个购物车用起来很方便”就可以了。不过,无论功能多好,都应该引入适合自己客户的功能(除非是“不想思考”或“别啰嗦直接导入”的情况)。在了解头部企业是经过深思熟虑后才引入这些功能的前提下,必须认真思考“那么对我们来说什么是合适的”。
虽然总是说类似的话,但请记住,这仅仅是年销售额过亿的企业正在实施的策略。这些企业在资金上也有余裕。这只是统计数据,在此基础上,判断“是否得到了我们店铺客户的认可/需求”才是重要的。
盲目地引入与年销售额过亿企业相同的功能是没有意义的。不仅是重新装修,认为“变漂亮了销售额就会增长”只是一种迷信。如果销售额下降,要找出下降的依据。如果这是网站致命结构的问题,才应该进行重新装修。
请带着依据制定扎实的策略。单纯的小技巧式技术策略,往往投入了人力、制作费、时间和成本,但回报却很少。仔细观察我们自己的客户,制定扎实的对策至关重要。
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看起来好像只有“乐天市场”是这样,但实际上感觉各大平台都差不多。我认为重要的是为各个商城制定合适的战略。
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十几岁的武器是“朋友”。(中略)
二十多岁的武器是“体力(量)”。(中略)
三十多岁的武器是“技术(质)”。(中略)
四十多岁的武器是“人脉”。(中略)
五十多岁的武器是“健康”。
这是最近在Instagram上偶然刷到的话。至于喜不喜欢西野先生因人而异,但我心想“确实如此,挺有意思的”,所以摘录下来。
听到这句话时,我心想:“我的人生轨迹正是如此啊。”嘛,因为二十多岁玩得够疯了,从二十多岁后半到四十岁之间,感觉是在同时以超负荷的方式积累量和质(笑)。
而这句话的真意就是“总之现在去做、现在去努力”。未来的自己是由现在的自己创造的——感觉就像被来自未来的大雄训斥了一样。“因为你现在不学习,所以我才变成这样”之类的(笑)。
这本身并不是强制性的,大家随意就好。只是今天是最年轻的,做任何事情的最佳时期就是今天而已。
好了,感谢大家坚持看到最后!!我们下个月左右再见~,再见。

