矢野经济研究所7月16日发布EC平台市场调查显示，预计2025年度日本国内EC平台市场规模（基于企业销售额）将同比增长5.8%，达2397.5亿日元。随着EC普及及企业数字化转型（DX）推进，市场持续扩大；但新建网站需求趋于饱和，增长重心已转向现有网站翻新与功能升级。
近年来，SaaS型EC平台服务范围不断扩展，涵盖全渠道支持、跨境EC支援及数据活用等。同时，利用生成式AI创建商品信息、处理咨询，以及基于客户与销售数据的营销支援功能加速落地，EC企业为提升效率与改善客户体验（CX）的投资日益活跃。
另一方面，受新冠疫情影响的新建网站需求已趋平稳，市场步入成熟期。未来增长将依赖现有网站翻新、功能强化及数据驱动营销，而非新增导入。特别是中大型企业系统替换及BtoB项目增加，通过提升单客平均收入（ARPU）推动市场扩张。
AI与MCP支持成竞争新焦点
调查指出，随着生成式AI和AI代理发展，EC平台市场竞争焦点正发生转变。
在AI承担商品搜索与信息收集的假设下，构建便于AI利用的数据基础设施，实现API连接及对MCP（Model Context Protocol，模型上下文协议）的支持至关重要。
MCP是连接AI与EC系统的标准协议，旨在向AI准确提供商品、库存及订单等信息。矢野经济研究所将其定位为支撑“代理商务（Agentic Commerce）”时代的关键技术之一。
代理商务市场2030年规模将达3万亿日元
“Agentic Commerce（代理商务）”正形成新的购买渠道。该市场定义为：由AI代理代替消费者进行商品探索、比较、预订和购买，并提供支援或执行交易的BtoC型EC交易市场。
预测显示，日用品和消耗品等常规购买领域AI代理使用将进一步普及；而在重视品牌价值及体验的品类中，传统EC网站仍具重要性。未来市场将呈现“重效率的代理商务”与“重体验价值的传统EC”并存格局。
日本国内代理商务市场规模预计从2026年度的1500亿日元（基于AI代理BtoC-EC交易额）增至2030年度的3万亿日元，2026至2030年度年均复合增长率（CAGR）预计为111.5%。
即便到2030年度，其在日本国内BtoC-EC市场整体占比也仅为8.9%。短期内它不会取代现有EC，而是作为补充性购买渠道，主要在日用品和消耗品等领域扩展。
EC平台市场2030年规模将达2940亿日元
矢野经济研究所预测，尽管国内EC平台市场将持续扩张，但增速较以往放缓，主要受BtoC-EC市场成熟化及新建网站需求饱和影响。
展望未来，现有网站翻新与功能升级、BtoB领域DX需求扩大、全渠道及跨境EC投资将成为主要支撑力量。此外，生成式AI和AI代理应用扩展也是中长期增长因素。
随着AI代理从业务支持迈向自主化，EC平台高附加值化进程加速，预计将通过提升平均合同单价带动市场扩张。
此外，鉴于API对接及外部服务联动功能完善、高定制化SaaS服务普及，中长期市场将从完全定制开发（Full Scratch）向SaaS型和包型模式转型。据此预测，2030财年国内EC平台市场规模将达2940亿日元，2026至2030财年CAGR预计为3.9%。
调查概要
- 调查期间：2026年4月至6月
- 调查对象：EC平台运营商、专注于AI技术的供应商等
- 调查方法：由矢野经济研究所专业研究员直接访谈（含在线方式），并结合文献调查