Rakuten Insight于7月30日宣布推出新服务“AI Chat Interview for Global”，可在最短5个工作日内对海外生活者进行访谈调查。该服务覆盖全球40多个国家和地区，每个市场可支持100人规模的访谈调查，利用AI缩短海外市场调查周期并减轻运营负担。
“AI Chat Interview for Global”是一项由AI聊天机器人代为执行与受访者的访谈、在与每位受访者自然对话的过程中收集企业所需洞察的服务。
由于能够同时对大量受试者并行实施以往需由调查人员单独进行的访谈，因此有助于缩短海外市场调查所需时间及降低运营负担。
调查对象为包含合作面板在内的超过1亿人的全球面板，覆盖全球40多个国家和地区。支持多语言、多国籍的调查以及跨多个市场的比较分析。问卷可使用日语创建，系统会自动适配各国版本。
新服务还支持基于图像的调查。AI可将当地生活者上传的图片转换为文本数据，从而对包含视觉信息在内的内容进行分析和量化。例如，通过分析冰箱内部的照片来推测食品制造商或商品等，可用于分析以往问卷调查难以掌握的生活实况和消费行为。
自2024年起，Rakuten Insight已面向日本国内市场提供“AI Chat Interview”服务，作为通过AI自然对话收集消费者深层心理和详细意见的调查方法，已被广泛采用。
鉴于在日本国内的应用成果，“希望在国外也开展类似调查”的企业需求日益增长，因此决定推出海外版服务。在正式提供服务前进行的实证实验中，其超越语言和文化的差异、挖掘出当地消费者真实想法的特点获得了高度评价。
Rakuten Insight旨在解决传统海外市场调查中存在的“高成本”和“耗时长”等问题，将结合Rakuten集团的数据资产与自有技术，打造新一代调查服务。
随着AI的应用推动营销活动加速，Rakuten Insight计划迅速协助日本企业理解海外市场，助力其海外拓展的决策制定。