乐天集团于8月5日在横滨国际和平大厅（Pacifico Yokohama）开幕了集团顶级商业活动“Rakuten AI Optimism”。展览区“Exhibition”集中展示了乐天集团及合作伙伴利用AI与尖端技术的最新举措。
其中，“乐天市场展位”首次亮相生成式AI虚拟试穿功能，以及提供24小时365天接待服务的“AI店长”（展示名：Merchant AI），备受瞩目。此外，还介绍了集成至店铺管理系统“RMS”的“Rakuten AI for RMS”，包括AI数据分析功能及计划于9月上线的横幅图片生成功能等。
展览区旨在让参观者“看、触、体验”最新科技与服务。参展方涵盖“Rakuten AI”、“乐天移动”、“乐天市场”、“乐天GORA”、“金融科技”、“体育”、“乐天旅行”、“Racco”、“乐天Kobo”、“乐天交响乐”、“乐天安心广告牌”、“营销/积分礼品”、“乐天综合解决方案”、“乐天Mart”、“乐天音乐”、“R频道”及“职业棒球联赛特别展区”等。
“乐天市场”展位亮点：“AI店长”与虚拟试穿
作为“网络商店负责人论坛”编辑部，我们重点关注“乐天市场”展位。核心看点包括处于构思阶段的AI生成图像虚拟试穿功能，以及三木谷浩史社长在主题演讲中提及的“AI店长”。
AI虚拟试穿：从搭配建议到图像生成
该功能构想为用户上传全身照后，AI推荐合适搭配并生成实际穿着效果图。全程由对话式AI和生成式AI支持，涵盖商品搜索、比较検討及虚拟试穿，最终跳转购买页面，旨在提升购物直观性。目前尚处构思阶段，上线时间未定。
“AI店长”实现24小时365天接待服务
“AI店长”通过学习各店铺店长及员工的知识与接待风格，以AI化身形式承担商品咨询、比较、评论介绍、推荐提案及购买支持全流程。
本次展示强调三大特点：“更高专业性的AI接待”、“凸显店铺个性的多样化体验”及对入驻店铺的“优势赋能”。
通过注入店铺独有的商品知识，可实现专业化提案，如葡萄酒搭配料理建议、户外用品场景选择指南等。同时，AI还能复刻店铺世界观与话术，充分发挥乐天市场众多店铺的个性化特色。
对店铺而言，除可自定义销售策略与推荐商品外，24小时365天的自动接待有望减轻咨询负担并提升顾客满意度。本次演示采用文本聊天形式，未使用视觉化身。
RMS集成AI分析与图像生成功能
展位同步展示了“Rakuten AI for RMS”。自2026年4月起提供的AI数据分析功能，支持通过对话形式分析店铺及商品数据，涵盖竞争对比与自由输入分析，可从销售额、访问量、顾客属性等多维度掌握经营课题与优势。
该功能基于RMS数据运行，展示重点包括“竞争分析”（同品类店铺对比）和“自由格式分析”（文本自定义角度分析）。除整体业绩监控外，还能通过与平台平均水平对比识别优劣势，提供深入分析建议并支持持续追问。
计划于2026年9月推出的横幅图片生成功能，可根据商品信息快速生成设计图。输入商品管理编号后，系统自动结合商品名、图片及宣传语生成素材，也支持上传图片自定义。提供正方形（1:1）、长方形（4:1）等14种比例选择，并能自动生成适配商品的宣传语。
AI驱动：乐天集团全生态技术展示
其他展位亦聚焦AI应用方向。“Rakuten AI”展位展示了基于乐天生态系统与ID数据的专属AI未来愿景；“乐天移动”以“AI进化的次世代移动体验”为题，通过AR演示低轨道卫星与智能手机的高速通信机制；“金融科技”展位推出参与型内容“Future Tree”；“体育”展位则结合身体检查与运动训练数据，由AI生成访客虚拟形象并提供个性化入场演出。
合作伙伴展区汇聚瑞穗证券、东京电视台、狮王、博报堂、Visa、IBM、Red Hat、思科系统、Concur、电通、太阳企划、Notta、Google、铃木等企业，共同呈现AI时代的多元化商业与生活解决方案。
现场设有洽谈区、企业展区及餐饮区，并限量发售“购物熊猫”活动周边。
举办概要
- 名称：“Rakuten AI Optimism”（乐天AI乐观主义）
- 会期：2026年8月5日至7日
- 会场：横滨太平洋会展中心 B·C·D展厅（〒220-0012 横滨市西区港未来1-1-1）
- 入场费：免费 ※需提前注册参加
- 主办方：乐天集团