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从搜索引擎到“AI代理”,Shopify总裁谈AI的成效:通过AI带来的订单和访问量同比增长3倍,新客户获取率翻倍,购买流程大幅缩短

从搜索引擎到“AI代理”,Shopify总裁谈AI的成效:通过AI带来的订单和访问量同比增长3倍,新客户获取率翻倍,购买流程大幅缩短 TrendMarket日本
2026-08-20
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导读:从Shopify 2026年第二季度财报中可以看出,电商领域“AI代理”的应用呈现显著增长。通过AI渠道带来的流量和订单量同比激增三倍,基于数据基础设施的AI搜索转化率也达到了普通搜索的两倍。

作为领先的电商平台,Shopify正为即将到来的“代理式电商”时代奠定坚实基础。在这一新时代,消费者将借助AI代理完成商品的发现与购买。


AI代理时代来临:Shopify勾勒下一代电商愿景

在2026年第二季度财报说明会上,总裁哈雷·芬克尔斯坦强调,Shopify及其生态系统已完全具备适应“AI代理时代”的能力。

据《Digital Commerce 360》“北美电商前2000强”数据库显示,截至2025年,该榜单中有超115家企业采用Shopify,其年度网络销售额合计约104.58亿美元。


打造“可靠信息源”:Catalog数据基盘助力转化率翻倍

Shopify AI战略的核心在于持续投资约两年的搜索索引及由此构建的坚实商品数据基盘——“Catalog(目录)”。

Shopify整合了过去20年间积累的超10亿件商品数据,并将其转换为结构化数据,使AI代理能够即时访问并深度理解。

依托“Catalog”,商户可将自身商品数据与大语言模型(LLM)直接对接,让用户在ChatGPT等外部AI平台上无缝发现并购买Shopify品牌商品。

芬克尔斯坦指出,相比基于网络爬取数据的AI搜索,通过“Catalog”进行的AI搜索转化率(CVR)提升了两倍。

这是因为“Catalog”能以“完整准确的信息”和“恰当上下文”向AI代理提供商品数据,从而在消费者决策瞬间给出最精准推荐。
 


开放集成与UCP协议:重构自动化结账体验

Shopify坚持开放基础设施定位,与全球顶级科技公司及开发者社区深度合作,而非封闭特定AI系统。

目前,Shopify已与OpenAI、Google、Meta、Microsoft等建立合作,并在AI工具群中集成连接器,支持ChatGPT、Claude、Perplexity、Manus、Replit和Vercel等多种AI代理及开发平台。

值得关注的是,Shopify支持与Google联合开发的开放标准“Universal Commerce Protocol(UCP)”。

借助UCP,AI代理可直接接入商户结账流程,用户无需跳转网站,即可在交互式界面(如聊天窗口)中一站式完成从搜索到支付的全链路操作。

此外,商户后台新增“AI渠道专用模块”,商家可通过统一仪表盘追踪AI渠道绩效,并获取针对性优化建议。


AI搜索重塑电商格局:利基品牌迎来新机遇

财报电话会数据显示,AI搜索普及已在电商一线引发显著变化。


AI渠道订单量同比激增3倍,新客获取效率倍增

2026年第二季度,Shopify店铺通过AI带来的流量与订单量达去年同期三倍;同时,AI渠道新客户订单占比约为其他获客渠道的两倍。

这并非意味着AI取代传统搜索。过去两年传统搜索会话增长1.3倍,仍占整体约三分之一份额。AI实质上是挖掘新需求的“互补性获客渠道”,而非替代工具。


结构化数据优势赋能长尾小型品牌

传统搜索引擎侧重“关键词匹配”与“域名权重”,利于大品牌排名。而AI搜索逻辑截然不同:

AI能精准理解消费者“具体购买意图”,并通过深度挖掘Catalog中的结构化数据匹配最佳商品。

例如,针对“能放入轿车后座的儿童安全座椅”这一需求,传统搜索仅展示通用热门款,而AI助手可综合尺寸、车型等复杂条件,精准推荐真正符合需求的商品。

这种机制极大利好拥有小众商品的长尾商家。第二季度数据显示,Shopify通过AI产生的订单中,75%来自销售额Top100类别之外的利基市场。


购买路径极简:半数AI流量直达商品详情页

AI代理的另一核心优势是大幅缩短消费者决策链路。

数据显示,AI搜索引入的会话中约50%直接落地于商品详情页(PDP),是传统搜索落地率的2.5倍。

芬克尔斯坦表示,AI支持从信息收集到支付的全程闭环,彻底消除了“首页→分类页→列表页→详情页”的冗长跳转,使购买行为极度简化。

无论是人类还是AI代理负责购买,也无论在线商店由谁构建,“Shopify”都是这一切运行的基础架构。

随着AI代理购物及“提示词驱动消费”时代的开启,电商企业的当务之急是:彻底打磨商品结构化数据(Catalog),确保AI能“正确发现并理解”自家产品。

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