QVCジャパン在其官方网站“QVC.jp”上引入了评论、口碑及问答引擎“ZETA VOICE”。
实现了以评论为起点的筛选功能，以及在商品详情页展示问答内容
QVC是一家通过影像传递购物乐趣的多平台电商企业。为了“通过关系的力量传递发现的喜悦”，它提供全天候365天不间断的购物体验，既像网络购物一样便捷，又像橱窗浏览一样充满乐趣。
在“QVC.jp”上，除了涵盖服装、珠宝、家电等各类别和品牌外，还发布网络限定商品的专题和活动信息。
在商品详情页展示了商品评论及商品问答。在商品评论中，除了综合评分和评论数量外，还可以查看购买和使用过该商品的用户的真实声音。此外，还设置了“有帮助”按钮，让用户一目了然地看到其他用户认可的评论，从而促进站内评论的活跃投稿。
在商品问答中，用户可以就尺寸感、使用感受和功能等方面在购买前关心的问题进行提问。不仅QVC官方可以回答已提交的提问，其他用户也可以参与回答，使用户在参考官方信息和用户反馈的同时加深对产品理解。通过这些功能，扩充购买前可获取的信息，缩小收到商品时的想象与实际商品之间的差距，提供更安心的选购环境。
QVCジャパン此前已引入EC商品搜索及站内搜索引擎“ZETA SEARCH”。通过与“ZETA VOICE”联动，实现在商品列表页以评论为起点进行筛选和排序的功能。
在筛选功能中，不仅可以显示已提交评论的商品，还支持与品牌、价格带等多个项目的组合条件。通过更容易地从符合条件的商品中找到带有评论的商品，使用户能够参考购买者的声音，做出更令人信服的选购决定。
此外，在排序功能中，可以按照评论评分高低或评论数量多少来显示搜索结果。通过以评分高低和评论数量为基准比较商品，用户可以根据购买者的反应更顺畅地进行商品比较和考量。
什么是“ZETA VOICE”
这是一种可在网站内嵌入评论内容的服务。它能够轻松导入将用户评论按多个评价维度收集并通过各种UI界面显示的机制。
