运营电商广场“Qoo10”的eBay Japan于8月25日召开“‘Qoo10’ Seller Conference 2026”，公布增长战略及支持国内品牌具体措施。目标在2029年实现年总交易额（GMV）超5000亿韩元，未来将结合AI评论分析、体验型线下据点及发现式购物体验，推动国内品牌渠道扩展与粉丝获取。
“Qoo10”强化对国内品牌的支持
“Qoo10”将在原有优势的美妆领域之外，进一步拓展至食品、时尚、生活方式、家电及娱乐等领域。为此，平台将通过加强AI评论利用、布局线下据点及优化促销活动等措施，支持国内品牌拓展销售渠道和获取客户。
国内官方品牌同比增长47%
会议披露了入驻“Qoo10”国内官方品牌的增长情况。“Megagaku”期间，国内官方品牌同比销售额增长率达47%，不仅超过国内卖家整体22%的增速，也高于韩国官方品牌增长率。
eBay Japan社长具智贤表示，将充分利用此前支持韩国品牌积累的经验，助力日本品牌拓展销售渠道。
我们将把日本品牌的卓越价值传递给更多顾客，与大家共同创造与下一代顾客的新相遇。“Qoo10”希望成为实现这一目标的合作伙伴。（具智贤社长）
此外，“Qoo10”明确表示不追求成为经营广泛商品的综合电商平台，而是致力于强化符合以年轻用户为中心的需求品类、品牌和商品。在保持美妆主业优势的同时，持续扩大经营范围。
随用户需求变化扩大品类
具智贤社长指出，“Qoo10”服务启动约15年来，用户年龄层和生活方式已发生显著变化。例如，服务初期20岁的用户现已35岁。因此，在维持年轻化特色的同时，必须应对现有用户生活阶段的变化，适时扩大经营品牌和品类。
利用AI评论、体验型店铺及促销战略
除传统促销外，“Qoo10”还将引入基于AI和评论分析的新机制，全方位支持国内品牌。
AI分析海量评论，助力购买决策与商品优化
“Qoo10”正开发面向消费者的“AI购买助手”和面向品牌/卖家的“AI商品报告”，两者均基于平台积累的评论数据进行分析。据贝恩公司（Bain & Company）2024年调查，“Qoo10”美容品类评论数量已达日本主要电商网站的7倍。平台计划将评论从单纯评价信息转化为购买判断、商品策划及促销策略的核心依据。
应对“最后犹豫”的AI购买助手
CTO金锡坤（Kim Seok-geun）表示，AI时代电商的关键在于利用数据解决具体问题。“Qoo10”聚焦用户购买前瞬间的“最后犹豫”，通过AI分析评论回答用户提问，消除购买疑虑。
我们决定利用Qoo10的数据，聚焦于顾客在购买前那一刻的最后犹豫。（金CTO）
金锡坤CTO发表演讲
发布会以化妆品为例，展示了从9352条评论中提取1284条敏感肌用户反馈，并整理使用感、刺激感等信息的案例。该功能旨在提取仅凭规格或价格无法判断的实际体验信息，目标于2026年在美容品类上线，目前正调整符合药机法的表述，未来将扩展至其他品类。
分析品牌价值与顾客反应差异
面向品牌/卖家的“AI商品报告”涵盖年龄层、肤质、肤色、肌肤问题、正负面关键词、品牌诉求与顾客反应差异及竞品比较等8项分析。其核心价值在于精准把握品牌强调点与实际顾客评价重点之间的差异，并将结果应用于商品策划、优化及促销策略。
金CTO强调，AI竞争力不仅取决于模型性能，更取决于数据类型。
“我认为最终拉开差距的关键在于，企业通过何种数据来理解客户。”（金CTO）
目前正针对部分商家试点，并探讨作为付费服务提供的可行性。
Qoo10利用AI分析海量评论，并将其应用于购物辅助和商品改进
涩谷与原宿线下门店重体验轻销售
除AI战略外，“Qoo10”积极扩大真实客户接触点。位于涩谷和原宿的常设店及旗舰店定位为商品与品牌体验场所，而非直接销售据点。自10月1日起，涩谷直播工作室翻新为“Sample House”；11月20日将在原宿猫街开设“大型快闪店”；计划2027年9月底前在原宿站前开设约2500平方米旗舰店。
尽管电商普及，仍有消费者重视实体店体验。“Qoo10”依托庞大线上用户基础，通过现实场景提供商品接触机会，拓宽品牌与客户连接。
“我们的旗舰店、旗舰商店希望采取以体验为主的定位，而非仅仅侧重于销售。”（具智贤社长）
强化“发现型”购物体验
“Qoo10”在线下门店及新UI/UX策略中重视商品“发现”。用户不仅能搜索目标商品快速购买，还能通过评论、热门榜单、对比等方式邂逅新品，获得独特体验。例如，针对彩色隐形眼镜推出VR试戴功能，让用户在屏幕叠加颜色图案确认效果，弥补线上体验不足，辅助购买决策。
加强促销活动与直播电商
针对国内品牌，“Qoo10”推出通用推广策略：支持新品牌起步的“Mega Debut”、助力老品牌扩销推新的“Mega Collaboration”、集中曝光引发话题获粉的“Mega Push”。同时，通过限定品官方标志“Q ONLY”及直播电商“Qoo10 Live”等渠道，进一步扩大品牌曝光与销售机会。平台方针是结合AI评论分析、线上线下触点及直播电商等手段，全面支援国内品牌销售与获客。