美国亚马逊正深化面向电商企业的AI应用。其生成式AI辅助功能“Seller Assistant”已进化为代理型AI，可代替卖家持续监控、建议及执行操作。
9月23日，亚马逊发布“Amazon Selling Partner Plugin（销售合作伙伴插件）”。该插件支持从Anthropic的“Claude”或亚马逊企业级AI“Amazon Quick”访问销售数据，并能像“Seller Assistant”一样提供建议并执行操作。
亚马逊表示，“Seller Assistant”能够跨领域推理价格、库存、广告、商品页面及合规性等销售业务数据，从而支持卖家的决策与运营。
此次举措旨在打破AI在“Amazon Seller Central”内部的局限。通过构建新环境，卖家可从日常使用的外部AI工具访问亚马逊销售数据和“Seller Assistant”的智能能力，将电商运营融入更广泛的业务流程中。
“Seller Assistant”：从“问答AI”进化为“自主运行AI”
亚马逊于2023年推出的“Seller Assistant”最初作为生成式AI启动，旨在回答问题、提供洞察并简化跨工具工作。在获得卖家许可后，它已进化为具备代理功能的AI，能够进行推理、规划和执行。目前，它能结合库存、广告、商品页面、合规性等多领域信息，例如根据销售情况掌握竞对动态，并推导提出关于广告、交叉推广机会及页面改进的建议。
据亚马逊称，“Seller Assistant”的功能目前已以各国语言向全球超90%的销售合作伙伴开放，活跃用户达数十万人，卖家接受AI建议的比例超过90%。
基于此使用情况，亚马逊指出：“卖家不仅希望AI协同工作，更希望AI能替他们工作。”
通过“持久记忆”持续理解卖家业务
进化后的“Seller Assistant”核心特点之一是“Persistent Memory（持久记忆）”。它会持续记忆每位卖家的定价倾向、库存周期、增长目标等，并通过不断交互提供符合业务的建议。
卖家无需每次重复提供信息。“Seller Assistant”积累的背景信息不仅在“Amazon Seller Central”中使用，在使用“Amazon Quick”或“Claude”时也会继承。这使其不再是“每次会话重置的工具”，而是随时间推移不断学习卖家业务的助手。
此外，建议会附带理由，方便卖家评估内容、进行修改或考虑其他选项。
24小时运行的“Seller Assistant Workflows”
进化的另一支柱是“Seller Assistant Workflows”。以往卖家需不时发出“调整ASIN价格”、“制定补货计划”等指令；新功能下，AI可持续监控预设条件，即使在卖家未登录时段也能根据变化做出应对。
- 当主力商品评价低于4星时发出通知并制定应对措施
- 监控主要类别中的竞争机会，若发现则调整价格并更新商品页面
此类工作流程可通过自然语言设置。亚马逊还提供了账户健康监控、订单摘要、价格趋势分析及商品扩展机会发现等可直接使用的模板。
卖家可自定义AI委托程度：既可仅接收建议，也可设置为让AI执行到底。但在AI采取实际动作时需卖家确认批准，且所有操作均保留审计追踪记录。
亚马逊的目标并非无限制地实现“完全自主”，而是希望卖家设定护栏（规则），在该范围内让AI持续运行。
将“Seller Assistant”智能延伸至外部AI
亚马逊表示，90%的销售合作伙伴已在业务中使用第三方AI工具。因此推出“销售合作伙伴插件”，将亚马逊销售数据与“Seller Assistant”功能连接至卖家日常使用的AI工具中。
作为插件提供方，首先在“Amazon Quick”上提供服务，并在Anthropic的“Claude”上推出测试版。
使用该插件后，可将商品页面注册信息、实时绩效指标、库存水平、销售分析等亚马逊数据连接到卖家使用的AI代理。
这不仅是让AI“读取”数据。据亚马逊介绍，外部AI可利用“Seller Assistant”的推理和建议功能，像“Seller Central”内一样甚至执行针对亚马逊业务的操作，将“思考→建议→执行”系列功能迁移至外部AI。
在“Amazon Quick”中跨域整合销售与内部数据
“Amazon Quick”是一款处理文档、表格创建、调查、邮件、日历及文件的业务用AI代理。通过与销售合作伙伴插件联动，能将亚马逊销售数据与企业内部财务、营销、制造等其他业务数据结合使用。
此外，卖家还可在“Quick”中构建自己的AI代理，例如：
- 定价代理
- 商品页面创建与优化代理
- 库存补充代理
在展示AI拟执行内容并等待卖家批准后，再执行操作。
通过面向销售合作伙伴的插件，连接销售业务与企业日常运营中使用的各类数据，在持续学习卖家偏好的同时，基于整体业务情况提供回答和行动建议。（AWS Agentic AI for Business 副总裁 Jigar Thakkar）
约60秒即可免代码连接“Claude”
面向“Claude”的销售合作伙伴插件目前以Beta版提供。据亚马逊介绍，连接亚马逊账户仅需约60秒且无需编写代码。对于已将Claude用于会计或供应商管理的商家，可将这些信息与亚马逊销售数据结合，实现基于整体业务的AI应用。
轻松将亚马逊账户连接到“Claude”，提供基于卖家整体业务的战略建议，助力实现更高的销售额、更多的转化率（CV）以及更快的增长。（Anthropic Field CTO Eric Burns）
已有早期采用企业反馈称，过去手动接入亚马逊数据需数小时，而通过插件可瞬间完成。
整合数据保护与人工审批机制
在连接外部AI与亚马逊销售数据时，数据保护是关键。亚马逊表示，Seller Assistant在AWS AI平台“Amazon Bedrock”上运行Anthropic的Claude模型，同时将卖家数据保留在亚马逊基础设施内部，不与外部共享。
在与外部AI工具的插件连接方面，明确设定了可访问范围，AI执行操作时要求人工审批，并为所有操作保留审计日志。
率先在美国推出Beta版，未来扩展外部AI支持
面向销售合作伙伴的插件首先针对美国亚马逊商店卖家启动Beta测试，随后将推进国际化拓展，并计划增加支持的第三方AI工具数量。
此外，面向全球主要账户持有者实施优惠政策：截至2026年12月31日，可免费使用“Amazon Quick Plus”长达12个月。除主要账户持有者外，还可免费邀请最多两名同事共同使用。