迅销集团高增长势头持续。2026年8月期合并销售额同比增长16.6%,达3兆9633亿日元;营业利润同比增长30.4%,达7184亿日元,连续5期创历史新高。优衣库业务全球增收增利,成为核心驱动力,其增长源泉正是“LifeWear”(服适人生)理念。
“LifeWear”是从收集顾客声音出发,打磨商品并在恰当时机提供所需的一体化设计理念。迅销集团将此机制培育为兼顾业务增长与可持续发展的基础。
每年利用4201万件顾客反馈改进商品
2026年8月期,公司收集全年4201万件顾客反馈,用于商品改进、热销款再版及组合优化。独立于商品部门的客服中心汇总意见,并与包括柳井正社长在内的全员共享,推动商品改良。
亚麻系列、Heattech羊绒等基础款持续畅销,过往热销品再版表现强劲。在日本,基于超1000件需求建议重新推出“Airlism 3D口罩”,是将顾客声音转化为商品拓展的典型案例。
“能卖得好的商品在全球都能卖”的商品开发
公司将“LifeWear”打磨为全球通用商品群。在东京、上海、纽约、洛杉矶、巴黎和伦敦6个据点设立研发功能,根据各地生活需求开发商品。
随着全球生活方式趋同,公司在“能卖得好的商品在全球都能卖”理念下培育商品,建立向各市场横向扩展的体制。
不再局限于季节限定,打造长销商品
销售理念区别于传统服装行业。不再按季节清仓,而是将短袖T恤、休闲外套等视为可根据地区和场景全年销售的款式。
面对气候变化导致的需求预测困难,公司以灵活把握销售期的思维最大化机会。“LifeWear”不仅强化经典款,更包含“让经典款卖得更久、更广”的成长战略。
将门店打造为“最大的品牌展示场所”
门店战略是支撑高增长的支柱。迅销集团将门店定位为“最大的品牌展示场所”,在全球推进旗舰店和大型店开设与翻新。
截至2026年8月财年,全球年销售额超50亿日元的门店超60家,其中超100亿日元的达10家。计划未来将年销售额超50亿日元的门店增至200家。
京都现有门店将于11月6日扩建并作为新全球旗舰店重开;今冬明春,东京锦糸町店、新宿西口店、Lalaport丰洲店等重要门店也将大规模翻新。
海外方面,北美加强旗舰店和大型店布局,欧洲加速向新城市扩张。中国上海全球旗舰店搬迁翻新后已于10月30日开业。公司旨在将门店打造为顾客体验“LifeWear”世界观的场所,扩大品牌支持度。
支撑门店成长的全球化人才培养
人才培养是门店战略的核心。公司将培养经营高质量门店和旗舰店的人才视为最重要课题之一。
建立由现任店长培养下一代候选人的体制,有计划增加承担全球旗舰店和大型店运营的人才。截至2026年8月底,全球优衣库拥有超3200名店长,公司将从中培养未来核心人才。
日本优衣库业务强化电商与数字化
为促进日本优衣库业务增长,公司将加强在线布局。利用电商和数字化工具充实客户服务,并扩充店内取货储物柜等服务。
“LifeWear”并非商品,而是创造增长的机制
迅销集团的高增长非源于偶然爆款。以顾客声音为起点开发商品,培育为全球通用经典款,通过门店传递品牌价值,并培养承载使命的人才。这一系列机制在“LifeWear”概念下有机连接。其成长原因不在于单品强势,而在于持续打磨以顾客为中心的机制本身。

