亚马逊同意支付近400万美元，以解决一起关于其窃取Amazon Flex配送司机小费的诉讼。该案指控亚马逊将客户额外支付的小费用于补贴自身劳动力成本，而非作为司机的正常工资补充。根据和解协议，亚马逊需支付245万美元罚款及150万美元法律费用，并承诺今后在网站和App中明确披露小费对司机收入的具体影响。
值得注意的是，此次和解金是在联邦贸易委员会（FTC）此前要求亚马逊退还6170万美元小费之外的额外赔付。
事件回顾：算法操纵小费补贴工资
2015年Amazon Flex业务上线时，平台曾向客户承诺所有订单小费均归司机所有。然而，为降低运营成本，亚马逊于2016年底在未告知客户及司机的情况下变更了支付模式。
利用数据算法压低基础薪资
亚马逊开始利用各地区平均小费数据，通过算法动态降低司机基础工资，并将收取的小费用于填补新基础工资与原定每小时18至25美元标准之间的差额。直至2019年获悉FTC启动调查后，亚马逊才停止这一做法。
多地监管机构持续追责
尽管亚马逊此前已与FTC达成和解并退还超6000万美元，华盛顿特区总检察长布莱恩·L·施瓦布仍于2022年提起独立诉讼，旨在谴责该行为并强制要求企业规范小费披露机制。
针对此事，亚马逊发言人史蒂夫·凯利回应称，相关诉讼涉及的是五年多前已调整的业务实践，强调Flex计划随时间推移在不断演变。