BigCommerce 正全力深化 B2B 电子商务战略。自 2024 年 10 月出任 CEO 的 Travis Hess 表示，公司目前拥有 1.2 万个 B2B 客户账户，已成为市场领先的 B2B SaaS 提供商之一，且 2024 年新增净预订量中有一半来自 B2B 业务。
BigCommerce 重组为三大业务板块
Hess 透露，BigCommerce 已完成运营整合，将业务重组为 B2C、B2B 和小企业三个明确的产品组。每个产品组均配备专属总经理，销售与营销团队也据此调整架构，不再单纯按产品线划分。
“我们在运营和商业层面整合了所有产品，并将团队围绕三大产品组进行组织。销售和营销职能现已与各产品组深度对齐。”Hess 向 DigitalCommerce360 表示。
为何单独设立小企业板块？
尽管多数小企业可归入 B2B 或 B2C 范畴，但 BigCommerce 选择将其独立。Hess 解释称，此举旨在针对小型、中型及企业级等不同规模客户，在 B2B 和 B2C 两大类别下提供更为简洁流畅的产品体验。
营销策略转型：简化沟通与全渠道聚焦
早在八个月前，Hess 便提出 BigCommerce 应优化营销沟通策略，核心建议包括：
- 统一价值主张：合并企业版与基础版页面，确保核心优势对中小企业和企业客户同样清晰适用；
- 强化全渠道定位：弱化传统“电商”标签，突出作为全渠道商业平台的能力，支持 D2C、市场、社交媒体及实体店等多场景布局；
- 整合产品信息：避免将核心卖点割裂于单一产品页面后，应以连贯方式传达整体解决方案，而非机械地推销 B2B Edition、Launch Services 等独立产品名称。
行业观察：期待 2025 年品牌复兴
将产品线简化为 B2C 和 B2B 是改善商户沟通的重要一步，但在官网呈现上仍有提升空间。随着新战略落地，业界期待 BigCommerce 在 2025 年实现显著的品牌复兴与业务增长。