10月10日，全国多地雅思考生遭遇突发状况，不少考生刚结束听力考试便被紧急叫停离场，多地考点临时停考引发广泛热议。
据北京崇文门等考点确认，受考试系统技术故障影响，10日至12日三天雅思考试全面取消，大批备考考生计划被打乱。
针对此次突发舆情，每日经济新闻记者拨通邮件中客服中心的联系电话，工作人员证实，技术故障也将影响后续两天的考试。10日当天已经参加部分考试的考生，也无法获得本次考试的成绩。
英国文化教育协会考试客服中心工作人员：的确我们这里收到的通知是不得不因为技术故障取消，所以说十分抱歉。如果不是万不得已的话，我们是绝对不会做这样的取消的。急着报考试的话，是建议看13日之后的考试，这场考试的费用已经在处理退费了，理论上1到2天之内就可以回到NEEA报名的账号。我们看了后面的那个位置其实还是比较紧张的。所以如果真的是急着报名，急着要成绩的话，可以先把名报了。与此同时，我们也在争取是否能够开更多的考位给到大家。
面对考生补考、考位紧缺的核心诉求，英国文化教育协会方面回应，13日起雅思考试将正常开展，后续将联动全国考点增开考试场次、扩容考位，缓解考生积压备考压力，为急需成绩申请院校的考生提供补救渠道。
针对考生往返交通、住宿等额外损耗，官方虽未出台专项补偿政策，但开放咨询通道，接受考生问题反馈并逐一答疑。
此次突发停考舆情中，英国文化教育协会以快速响应、透明公示的方式稳住舆论，高效厘清故障原因、退费规则及后续安排，最大程度降低考生损失。
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