沃尔玛与塔吉特加速布局AI购物助手，零售智能化仍处早期探索阶段
沃尔玛正围绕四个内部“超级代理”开发自有AI工具，其中面向消费者的购物助手Sparky即将接入ChatGPT和Gemini平台。与此同时，塔吉特则深度绑定OpenAI与Google，在不到一个月内上线了ChatGPT专属应用，支持顾客完成商品购买、获取个性化推荐及选择履约方式。
为提升顾客体验，塔吉特计划于2026年额外投入20亿美元用于AI相关项目。其与OpenAI的合作还使旗下广告部门Roundel得以在ChatGPT新兴广告体系中投放广告。不过，两家零售商目前仍处于AI驱动商务的早期阶段。塔吉特首席信息官指出，当前消费者主要利用AI答案引擎进行产品发现和灵感获取，尚未将其作为完成购买交易的主要渠道。