欧盟新规：在线商店须增设电子撤回按钮
根据欧盟第2023/2673号指令，所有面向消费者销售的在线商店须在6月19日前上线明确的电子撤回按钮。该规定适用于全球商家，旨在为消费者提供便捷的14天无理由退货申请渠道。
合规要点与例外情况
新规仅标准化取消申请的提交方式，不触发自动退款流程。商家收到通知后仍需通过邮件确认并审核订单是否符合条件。定制商品、易腐品及密封卫生用品不在适用范围内。
平台适配与违规风险
Shopify平台暂无原生撤回按钮功能，商家需借助第三方应用或自行开发页面表单及自动化流程以满足要求。若未按时合规，以德国为例，企业可能面临最高200万欧元或年营业额4%的罚款，且法定撤回期将延长至12个月零14天。