要点速览
- Conrad Electronics 将于2022年11月19日关闭法兰克福门店。
- Otto.de 计划到2030年实现资产负债表层面碳中和，并致力于推广可持续产品。
- Amazon 宣布全球招聘冻结，受影响员工超154万人。
对商家而言，这意味着：
法兰克福门店的关闭可能会影响当地的客户忠诚度。
Conrad Electronics 目前正通过大型广告牌向法兰克福客户告别。广告牌上写着：“我们并未离开，只是去了别处。”自2022年11月19日起，法兰克福门店将正式关闭。在仿制的城市路牌上，“Frankfurt am Main”（美因河畔法兰克福）被划掉。“别处”指的是 conrad.de。
全国零售
Otto.de应成为德国最大的可持续在线购物平台
Otto昨天宣布了一项以资源保护为核心的新可持续发展战略。这家德国最大的在线零售商计划到2030年在账面上实现气候中和，并期望到2025年使可持续购物成为常态。为此，Otto专注于其产品线中的可持续商品，并扩展纺织品和包装的循环解决方案；所有自有品牌和授权品牌都将实现100%可持续化，此外该在线巨头还将进一步减少包装垃圾。
Zalando第三季度再次迎来增长势头
尽管第三季度亏损大幅增加，但Zalando仍认为自己处于增长轨道上。客户数量超过5000万，同比增长8%，Zalando Plus会员数也翻了三倍。新闻稿称“公司已推动盈利能力并改善了业绩结果”。2022年的目标设定为300亿欧元的总商品交易额，目前认为仅达成一半即为成功。
Manuel van de Kamp出任OBI新任首席产品官
Manuel van de Kamp此前负责OBI的数字转型部门“OBI next”，如今他晋升至董事会。作为首席产品官，他的新角色将立即聚焦于整个生态系统的数字化以及实体店业务与在线业务的融合。
《Der Handel》新一期现已可阅读电子版
首批德国零售商开始尝试加密货币，尽管目前更多是作为一种营销噱头，但这仍是《Der Handel》深入探讨这一趋势、其机遇及实际障碍的充分理由。11月刊的另一重点主题是零售业经历的第三个新冠秋季——这一时期受能源担忧的影响远大于疫情，消费保守和高昂的天然气与电力价格给企业带来了压力。《Der Handel》提供了雇主如何降低能源成本并为可能的配给措施做好准备的建议。您可以在此免费下载包含印刷版所有内容的最新《Der Handel》电子版。
国际零售
瑞士：Aldi Now 食品配送服务测试运行顺利
据瑞士行业平台 Konsider 报道，Aldi 自2021年12月起已在瑞士测试食品配送服务，并在在线零售领域积累了宝贵经验。这是对 Aldi Süd 昨日宣布（Morning Briefing 曾报道）的回应。测试业务最初仅限于苏黎世，但现已扩展至伯尔尼、巴塞尔、温特图尔和圣加仑。Aldi 应 Konsider 要求表示，客户反响非常积极，但是否会将配送服务扩展至整个瑞士尚未最终确定。
Amazon 宣布全球招聘冻结
由于高通胀和不确定的经济形势，Amazon 已实施全球招聘冻结。该公告发布于公司博客。未来仅在人员离职时才会进行个别补员。Amazon 目前在全球拥有超过154万名员工。该措施预计将在未来几个月内有效。博客中表示，过去也曾出现过困难时期，在那段时期里，我们不得不勒紧裤腰带。所有团队都应致力于提高生产力。
趋势与技术
REWE计划用机器人向汉堡居民配送商品
在亚马逊刚刚宣布其在美国的配送机器人测试阶段以失败告终后，REWE集团开始着手这一项目，并计划成为首家利用美国制造商Cartken的小型机器人车辆在汉堡配送食品的零售商。
《2022年电子商务行业报告》发布
德国零售商协会最新发布的《2022年电子商务行业报告》提供了电子商务行业现状的全面态势评估。报告显示前景黯淡，商家情绪谨慎。可免费获取《2022年电子商务行业报告》此处。
马斯克在推特裁员
据媒体报道，推特约半数员工，即3700个岗位将被裁撤。受影响的男女员工将从今天起收到通知。埃隆·马斯克还计划限制远程办公选项，所有留任员工需返回办公室报到。在许多高管辞职后，埃隆·马斯克将首先作为唯一董事领导推特。
可持续性
两项关于退货附加费的研究
- 客户体验研究平台Usertesting在最近的一项研究中发现，60%的德国人愿意为退货支付额外费用，前提是这些费用有助于减少或抵消在线购物带来的环境影响。据该研究称，对于大多数受访者而言，这笔额外费用可能高达购物金额的10%。然而，如果收取额外费用，大约一半的德国消费者会重新考虑其在线订单。只有40%的人表示可持续性在其在线购物中是一个考量因素。
- 专注于退货处理的公司Zigzag Global也公布了类似的数据：48%的德国人即使需要承担额外成本，也会考虑环保的退货选项。原则上，如果人们知道退回的商品最终会被丢弃，42%的受访者会减少退货行为。据研究称，拒绝承担额外费用的主要原因是当前不断上涨的价格。大约三分之一的受访者在二手商品的买卖活动中活跃。