要点速览
- Trade Republic 已解散其客户服务部门并解雇了数十名员工。
- Momox 在 2022 年创下 3.472 亿欧元的营收纪录，同比增长 3.2%。
- 5 月份德国对华出口额同比下降 14%，至 75 亿欧元。
关于 Trade Republic、Momox、Mayd、出口、Vodafone、Alexa、Hole19、Amazon、Google 等今日热点的最新电子商务新闻概览。
您今天需要了解的电子商务知识。
国内贸易
Trade Republic 裁撤客户服务部门
柏林新创银行 Trade Republic 已关闭了其内部客户服务并解散了相关的子公司 Trade Republic Service GmbH。据 Wiwo.de 报道，数十名员工被解雇，客户服务现在将通过欧洲的多个中心进行处理。然而，自2023年6月以来，就有关于该公司沟通不畅的投诉。
Momox创下新销售纪录
这家柏林的再商业公司 Momox 在去年尽管经济环境艰难，但仍实现了3.472亿欧元的创纪录销售额，增长了3.2%。主要增长动力仍然是书籍和媒体，其增幅甚至达到7.7%。在时尚领域，该平台向法国扩张并与 About You 合作。据 Fashionunited.de 报道，首席执行官 Heiner Kroke 强调了由于买家对价格敏感，二手市场具有抗危机能力。
Mayd不再配送药品
药品配送服务Mayd已申请破产。据 Businessinsider.de 报道，原因包括新冠感染病例减少、禁止周日送货以及电子处方推出延迟。尽管投入了约 5600 万欧元，但 2022 年的商业报告已显示亏损 3300 万欧元。
对华出口减少 14%
德国向欧盟以外国家的出口在 5 月份下降了6.4%，降至 586 亿欧元。正如联邦统计局公布的那样，尤其受到影响的对华出口下降了14%，降至75亿欧元。早在2023年第一季度，美国就已超越中国成为德国最重要的贸易伙伴。
Vodafone不得再施加压力
慕尼黑地区法院支持了消费者保护中央协会对 Vodafone 提起的诉讼。该公司在广告电话中对客户施加压力，要求他们尽快订购新的互联网套餐，从而使他们难以审查合同条款。这种做法违反了电信法，该法律保障消费者在签订合同前有合理的审查期限，法院裁定。VZBV 在其新闻稿中指出，其他供应商也采取了类似做法。
欧洲杯2024
欧洲杯带动更多流媒体订阅
根据 Bitkom 的一项调查，1%的德国人专门为欧洲杯开通了新的流媒体订阅服务。其中，69%的受访者在自家沙发上观看比赛，58%在朋友家观看，46%在小酒馆观看，28%参加公共观赛活动。39%的1004名16岁及以上受访者对转播延迟感到恼火。
HANDEL INTERNATIONAL
欧盟行业协会联盟呼吁对非欧洲商家采取强硬措施
来自15个欧洲国家的行业协会在一封由 E-Commerce Europa 联盟发出的公开信中批评非欧洲商家存在不公平竞争条件。被指出的问题包括违反欧盟在消费者保护和产品安全等领域的规定。各协会特别要求更好地执行欧盟规则并加强欧盟成员国之间的合作。据 Heise.de 报道，Temu 和 Shein 未被点名提及。
聪明的 Alexa 可能只需五美元
关于一款经过改进、具备人工智能辅助对话能力的 Alexa人们已经猜测了很长时间。现在据 Fastcompany.com 报道，内部消息人士指出，这款新的语音助手预计每月费用为五美元。Amazon-intern 将其命名为“Remarkable Alexa”，旨在与竞争对手产品显著区分开来，并很可能在八月即可订阅使用。
Hole19 计划建立新市场
知名的高尔夫 GPS 应用 Hole19 计划建立市场平台，以直接将合作伙伴公司与客户连接起来，从而能够提供广泛的产品。据 Golfbusinessnews.com 报道，第三方供应商无需支付费用并且可以自行设定价格。新平台将首先在英国启动，并计划于2024年底前扩展至欧盟，于2025年第二季度进入美国市场。
趋势与技术
60%的美国在线购物者关注价格
根据 Forter 委托进行的一项调查显示，61%的受访者因通货膨胀而改变了他们的在线购物习惯。48%的受访者考虑收集优惠券或转售热门产品。其他结果：对于受访的2000名美国消费者来说，最重要的因素是免费送货(63%)、低价(61%)和频繁的促销活动(36%)。食品、服装和日用品是在线支出最高的类别。
亚马逊推出新的B2B功能
据 Inddist.com 报道，亚马逊为其 B2B 商家引入新功能。其中包括一个集成报价系统，用于超过1,000件商品或10,000美元的批量采购；以及一个中央应用中心，这是一个用于用户和数据的同步以及扩展的预算管理功能。
Google 更青睐电子商务
数字代理公司 Amsive 进行的一项研究显示，去年的 Google 搜索结果发生了显著变化：电子商务网站和内容由用户生成的平台（如 Reddit 和 YouTube）现在在购物搜索查询中更频繁地出现在前列。例如，搜索“笔记本电脑”时，前十个链接现在都指向在线零售商。同时，产品评测和联盟营销页面的可见度明显下降。
Footprint Technologies 减少鞋类退货
这家位于柏林的初创公司 Footprint Technologies 承诺，借助人工智能和智能手机照片减少在线零售中的鞋类退货。据 Morgenpost.de 报道，客户只需拍照——站在一张 DIN-A4 纸上（重要！）——从上方和后方拍摄他们的脚，随后人工智能确定合适的鞋码。该公司的一名克罗地亚客户因此将退货率减半。平均而言，一次退货给客户带来 32 分钟的时间成本，给商家带来 10 欧元的费用。
可持续性
Chimpy 为其充电宝提供更强劲的动力
苏黎世初创公司 Chimpy 根据新闻稿称，现在其鲜绿色的租赁充电宝功率提升了三分之一。在瑞士、奥地利、德国和意大利的3,000个地点，用户可以在紧急缺电的情况下以5瑞士法郎或3欧元的价格租用这些移动电源，并使用来自可再生能源的电力继续为手机供电。移动电源的分发通过其自身低排放的物流体系进行，不会产生额外垃圾。